Endesa en Lloret de Mar: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Girona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Lloret de Mar?

Endesa tiene 155 oficinas con servicio de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando requiera efectuar un proceso o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta parte necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, necesita seleccionar su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar la variedad de servicio, el día y la hora en un calendario online y completar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Lloret de Mar

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Lloret de Mar varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Lloret de Mar?

Todos los clientes de Endesa pueden efectuar los diferentes trámites que ésta les facilita en Girona. El loretense que quiera desplazarse a una oficina comercial podrá contar con la asistencia de los asesores de Endesa para efectuar el trámite en Girona. Entre los diferentes trámites que Endesa proporciona se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Lloret de Mar

Dar de alta la luz en Lloret de Mar es un proceso que únicamente necesita ser realizada si el inmueble o local no tiene suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo establece el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas

El plazo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Lloret de Mar es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca al domicilio para comprobar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Lloret de Mar

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita efectuarse si el inmueble no tiene suministro. Esto puede ser consecuencia de que jamás haya dispuesto de suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que depende del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Lloret de Mar

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Lloret de Mar

El cambio de titularidad con Endesa es un proceso que aconsejamos que el loretense lleve a cabo cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentos necesarios necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciainferior a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

El plazo estimado para la modificación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Lloret de Mar

Otra gestión que el loretense puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado una vez cada doce meses, pero si se trata de un incremento, las distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le permiten efectuarlo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al efectuar un cambio de titularidad, independientemente de si la ha incrementado o reducido con anterioridad durante la misma anualidad.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Lloret de Mar

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Lloret de Mar

Rescindir el suministro de luz o gas en Lloret de Mar, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de recibir energía dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el loretense necesita saber que si más adelante quiere volver a activar el suministro necesitará liquidar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Lloret de Mar

Todo loretense puede efectuar el cambio de empresa gratuitamente, de modo que si se ha inclinado a contratar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no necesitará liquidar nada a menos que cuente alguna variedad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Lloret de Mar tiene un recibo sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de llevar a cabo el abono en los 20 días sucesivos a la publicación de la factura a través de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el abono se hace efectivo. El procedimiento más rápido para liquidar el recibo es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de ver si dispone de facturas pendientes de pago. Si esto sucede puede trasladarse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Lloret de Mar?

El loretense necesita cumplir unas condiciones que le cataloguen como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las deducciones que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para recibir una contestación de Endesa acerca de la solicitud del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El loretense puede poner una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el loretense se inclina por proporcionar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora nombra a la sección de la web que te permite llevar a cabo numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el cliente necesita trasladarse al proceso que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El loretense tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El loretense que no se encuentre dado de alta en la oficina online de Endesa puede liquidar un recibo desde la página de la comercializadora. Únicamente necesita acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y clientes sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los opuestos.