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Endesa en Leganés: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa tiene 155 oficinas con sistema de cita previa para que el
consumidor evite largas esperas cuando requiera llevar a cabo
un trámite o aclarar una duda de manera presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder
a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la
parte inferior de la página. En esta parte tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Una vez hecho esto, debe elegir su provincia y pulsar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, tendrá que elegir
el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario interactivo y
cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:
Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Leganés
Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y luz de Leganés
una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin
necesidad de ir a las oficinas de la compañía.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Leganés?
Todos los clientes de Endesa pueden llevar a cabo los distintos procesos que ésta
pone a su disposición en Madrid. El leganense que quiera acercarse a una oficina comercial
dispondrá de la asistencia de los asesores de Endesa para llevar a cabo el trámite
en Madrid. Entre los distintos procesos que Endesa ofrece
se encuentran:
Dar de alta la luz en Leganés es un trámite que solamente debe
ser realizada si el inmueble o local no tiene suministro
eléctrico. El precio del
alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que vincule al leganense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en
un inmueble o local de Leganés es de 5 a 7 días hábiles desde que
esta acepta la petición. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se aproxima
a la vivienda para revisar la instalación e instalar el contador.
Alta de gas con Endesa en Leganés
Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que debe llevarse a cabo si
el inmueble no tiene suministro. Esto puede ser producto de que
nunca haya contado con suministro o que este se dio de baja. El precio por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El importe de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Leganés
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Leganés
El cambio de titularidad con Endesa es un trámite que aconsejamos
que el leganense realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa tiene coste cero y se puede
llevar a cabo tantas veces como el usuario quiera.
Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El plazo estimado para la modificación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Leganés
Otra gestión que el leganense puede efectuar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser realizado
en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de un incremento, las
distribuidoras suelen ser más comprensibles y le dejan
llevarlo a cabo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al llevar a cabo
un cambio de titularidad, con independencia de que la haya incrementado o disminuido
previamente durante la misma anualidad.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Leganés
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Leganés
Cancelar el suministro de luz o gas en Leganés, como en cualquier otro lugar
de España, supone que el consumidor deja de disponer de energía
puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el
leganense debe saber que si posteriormente pretende
volver a activar el suministro tendrá que pagar un coste
referente a los derechos de alta.
Documentación necesaria para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en Leganés
Todo leganense puede llevar a cabo el cambio de comercializadora
gratuitamente, de manera que si está dispuesto contratar
una de las tarifas de gas o luz de Endesa no tendrá que pagar nada
a menos que disponga algún tipo de permanencia con
su anterior compañía.
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el usuario de Leganés tiene un recibo
sin pagar con Endesa, puede efectuar el pago
en los 20 días siguientes al envío de la factura por medio de cualquiera de
estas 3 vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días
laborables hasta que el pago se hace efectivo. El método más
rápido para pagar la factura es el pago online.
En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede ver si tiene recibos pendientes de pago. Si esto ocurre tiene la opción de dirigirse al menú principal de la página de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Leganés?
El leganense debe cumplir unas condiciones que le cataloguen como consumidor vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende pedir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este ofrece en las facturas.
Para solicitar el Bono Social el consumidor debe dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el consumidor debe dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El plazo para lograr una respuesta
de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde
que se lleva a cabo la solicitud.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El leganense tiene la opción de realizar una reclamación
a Endesa mediante su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador
desde la web, entrando en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el leganense se inclina por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía denomina a la parte de la página que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el consumidor debe dirigirse al proceso que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El leganense puede modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia. De igual forma, puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El leganense que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de pagar un recibo desde la web de la compañía. Solo debe acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solucionar discrepancias entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los dos.
