Endesa en Burjassot: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Valencia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Burjassot?

Todo usuario de Burjassot puede requerir cita previa para efectuar gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les proporciona en España.

Si el usuario quiere requerir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa debe entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa debe seleccionar la oficina a la que quiere acercarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Inmediatamente después, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el cliente debe seleccionar el tipo de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que quiere ir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Burjassot

Endesa cuenta con varios números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Burjassot que no quieran efectuar sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Burjassot?

En las oficinas de Endesa de Burjassot se pueden efectuar diferentes gestiones para que el cliente tenga el asesoramiento de trabajadores experimentados para efectuar la gestión que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Burjassot

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo cliente de Burjassot debe efectuar para contar con suministro eléctrico en su vivienda o local. Esta gestión tiene un precio que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al burjasotense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Burjassot, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar la gestión. Para ello, uno de sus técnicos debe acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el apropiado y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Burjassot

Para dar de alta el gas con Endesa en Burjassot, el cliente debe liquidar los derechos de alta, cuyo importe cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de nuestro país.

En Comunidad Valenciana los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Burjassot

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Burjassot

El cambio de titular con Endesa, al igual que con el resto de empresas, es una gestión gratuita que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender el inmueble.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta no alcanza el estándar te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Burjassot

El burjasotense que desee cambiar la potencia contratada con Endesa debe saber que solamente puede variar la potencia una vez al año, pero al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre tendrá la posibilidad de variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Burjassot

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Burjassot

Cancelar el suministro de luz o gas en Burjassot, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el burjasotense debe saber que si en el futuro quiere volver a activar el suministro tendrá que liquidar un importe referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Burjassot

El cambio de compañía es un proceso que todo cliente puede llevar a cabo de forma totalmente gratuita contactando con Endesa. El coste será cero mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe facilitar los siguientes datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa cuenta con 20 días para liquidar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar por medio de las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se efectua Inmediatamente, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el cliente de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, debe entrar en la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Burjassot?

Para solicitar el bono social de Endesa es preciso reunir unos requisitos financieros y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente puede tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el cliente debe rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa tiene 15 días para enviar una respuesta al cliente desde que este demanda el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El burjasotense tiene la posibilidad de presentar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la web, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el burjasotense opta por facilitar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la parte del sitio online que te permite hacer numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el usuario debe desplazarse a la gestión que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El burjasotense puede cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También puede localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El burjasotense que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de liquidar una factura desde la web de la compañía. Solo debe entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar discrepancias entre empresas y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.