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Endesa en Boadilla del Monte: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Boadilla del Monte?
Todo cliente de Boadilla del Monte tiene la capacidad de pedir cita previa para llevar a cabo trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les proporciona en nuestro país.
Si el cliente quiere pedir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa necesita entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa necesita elegir la oficina a la que quiere acercarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.
Acto seguido, se abrirá una nueva pestaña del navegador en la que el cliente necesita elegir la modalidad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que quiere ir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Boadilla del Monte
Endesa tiene una serie de números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Boadilla del Monte que no quieran realizar sus trámites de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Boadilla del Monte?
En las oficinas de Endesa de Boadilla del Monte se pueden realizar múltiples trámites para que el cliente disponga del asesoramiento de trabajadores experimentados a la hora de llevar a cabo el proceso que tienda. Estos trámites son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Boadilla del Monte
Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo cliente de Boadilla del Monte necesita realizar para disponer de luz en su vivienda o local. Este proceso tiene un importe que establece el Gobierno y que se paga a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que asocie al boadillenses con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Boadilla del Monte, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el proceso. Para esto, uno de sus técnicos necesita acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el correcto y así instalar el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en Boadilla del Monte
Para dar de alta el gas con Endesa en Boadilla del Monte, el cliente necesita abonar los derechos de alta, cuyo importe cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo precio depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias de España.
En Comunidad de Madrid los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Boadilla del Monte
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Boadilla del Monte
El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con otras compañías, es un proceso gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender el inmueble.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titularidad.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Boadilla del Monte
El boadillenses que trate de modificar la potencia contratada con Endesa necesita saber que solamente tiene la capacidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, aunque al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre podrá cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Boadilla del Monte
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Boadilla del Monte
Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Boadilla del Monte, como en cualquier otra zona
de España, implica que el cliente deja de tener energía
puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el
boadillenses necesita saber que si más adelante quiere
volver a activar el suministro necesitará abonar un importe
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Boadilla del Monte
El cambio de compañía es un proceso que todo cliente puede efectuar gratuitamente contactando con Endesa. El coste será cero a condición de que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita facilitar los siguientes datos:
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo cliente de Endesa tiene 20 días para abonar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar por medio de las siguientes vías:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el pago se efectua al instante, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables después.
Si el cliente de Endesa cuenta con una factura pendiente de pago, necesita entrar en la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Boadilla del Monte?
El bono social solamente tiene la capacidad de tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el cliente necesita rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el cliente necesita llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa cuenta con 15 días para enviar una conestación al cliente desde que este pide el bono social.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El boadillenses tiene la posibilidad de poner una reclamación
a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador
desde la página, accediendo en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el boadillenses opta por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora llama al apartado de la página que te permite realizar variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente necesita desplazarse al trámite que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El boadillenses tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. También tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El boadillenses que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de abonar una factura desde la página de la comercializadora. Solo necesita entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se hace cargo de lidiar entre ambas partes.
