Iberdrola en Narón: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Narón

El naronés tiene la posibilidad de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los usuarios tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos permiten que el cliente sea capaz de, sin necesidad de moverse, efectuar cualquiera de los procesos que podría efectuar en las oficinas.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, dispone de diversos teléfonos para cuestiones específicas como solución de averías, realizar quejas o para dirigirse a la distribuidora.

Del mismo modo, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos destinados a consumidores de fuera de España. Estas vías contemplan el francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Narón

Iberdrola dispone de distintas oficinas comerciales para que el cliente de Narón sea capaz de acudir a cualquiera de ellas y efectuar procesos con la ayuda de los trabajadores de la empresa.

Entre los procesos que el naronés tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Narón

El naronés que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Narón tiene que estar al tanto de que es un proceso único para inmuebles o locales sin electricidad.

• Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Narón
• Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para domicilios que tuvieron suministro eléctrico en algún momento pero hoy en día no cuentan con de él.

El importe del alta de luz en Narón es idéntico que en cualquier otro lugar de España, puesto que es un importe regulado por el Gobierno. De esta manera, el coste total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El importe del alta de luz está formado por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Narón?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable pagar los tres derechos. Por el contrario, en las reactivaciones cambia en función de los años que el suministro de luz de la vivienda haya estado rescinidido. Esto es así porque los derechos de extensión cuentan con una legitimidad de 3 años.

Es fundamental calcular la potencia puesto que importe del alta varíará en función del número de kW.

El consumidor de Narón necesitará pagar los derechos de verificación si la potencia que trata de adquirir es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que es necesario pagar en el momento de la contratación y que se corresponde con un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reembolsa al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Narón

Dar de alta el gas natural en Narón es otro de los procesos que el cliente tiene la posibilidad de llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser realizada si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Narón
• El consumidor necesita contactar con Iberdrola
• Iberdrola le solicita unos documentos que tiene que mandar a la distribuidora de su zona
• La distribuidora comprueba que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Narón le pedirán al cliente los siguientes documentos:

• Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Narón
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un tiempo menor a un año valdría con proporcionar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor necesitará demandar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el inmueble consta de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que crea un especialista autorizado tras confirmar que la instalación de gas respeta los requirimientos para su normal uso.

El coste de la instalación se basa en el abono de dos derechos:

•  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el naronés necesitará pagar en Galicia una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas cambia en función de si la vivienda o local ya consta de una instalación, si no dispone de con ella un técnico autorizado necesitará personarse para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora necesitará confirmar su perfecto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Narón

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se lleva a cabo para transferir la responsabilidad del suministro y, por ello, de la liquidación de las facturas. Es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como que uno desee.

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Narón
• Datos de identidad del anterior y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el disfrute de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del domicilio
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para llevar a cabo la variación de titular con Iberdrola necesita cumplimentar este formulario y remitirlo junto a la documentación necesaria al mail documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, tiene la posibilidad de entregarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en A Coruña.

El nuevo titular es quien lleva a cabo la gestión y posee la capacidad de cambiar de tarifa o empresa a lo largo del cambio de titular.

Recomendarmos efectuar un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Narón

Llevar a cabo un cambio de empresa a Iberdrola en Narón es procedimiento con coste cero que todo naronés tiene la posibilidad de efectuar las veces que considere.

El consumidor tiene que estar al tanto de que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia necesitará pagar la sanción oportuna.

Para demandar el cambio de empresa, el cliente necesita contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y facilitar la documentación necesaria. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

• Documentos indispensables para cambiar de empresa a Iberdrola
• Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Narón

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el rango máximo de transferencia de electricidad a la vez.

• Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Narón
• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia vigente y la que pretende

La potencia contratada influye en la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija del recibo. Es fundamental que el consumidor calcule adecuadamente la potencia que requiere para no pagar de sobra.

La variación de potencia contratada es una gestión que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Narón una vez al año, salvo que se trate de un incremento, en esa situación hay mayor permisividad

La condición anual de la variación de potencia solamente afecta al mismo titular, de manera que si lleva a cabo un cambio de nombre en el contrato podrá variar la potencia contratada en el mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si dispone de contador de luz telegestionado, puesto que la distribuidora lleva a cabo la acción de manera telemática.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que acudir al inmueble a efectuar la variación, lo que conlleva un crecimiento del tiempo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Narón

El cliente tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de A Coruña de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora interrumpe el suministro energético y hacer llegar a un especialista a retirar el contador.

Si el especialista no puede alcanzar el contador se le interrumpirá el suministro, aunque la gestión de cancelación no terminará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si existe otro trámite sin finalizar, el consumidor necesitará esperar a que termine para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben valorar las condiciones de este, puesto que algunos pueden tener permanencia o requerir de un preaviso para no pagar la cuota del mes siguiente.

• Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Narón
• Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Narón

El cliente de Narón tiene la posibilidad de acudir a su oficina de Iberdrola más cercana para realizar una queja personalmente.

El naronés necesita valorar que según la reclamación necesitará facilitar distintos documentos, por tanto sugerimos que llame o escriba a Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que tiene que proporcionar.

Existen variadas opciones para realizar una reclamación a Iberdrola en Narón:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la queja por correo ordinario, deberá mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende tramitar la reclamación a través del área de clientes (MAC), necesitará emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer realizar la queja desde la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo a través del buzón de consultas. Es posible acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la queja no haya sido resuelta en un tiempo de 30 días, el consumidor tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Narón?

El cliente de Narón que cumpla unos requisitos tendrá la posibilidad de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener un descuento de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El consumidor necesita demandar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto deberá cumplimentar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

Del mismo modo, podrá obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en A Coruña o llamando al 900 200 708. A continuación necesitará entregarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El naronés tiene la posibilidad de demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se aplique en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, deberá cumplir unos requisitos regulados por el Gobierno para ser apreciado como cliente vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una vigencia de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en esa situación perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de luz se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su coste varíará en función de la zona climática en la que viva el consumidor y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Narón?

Lo primero que el cliente tiene que hacer si halla una avería es descubrir si esta se halla dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se halla en la parte interior, la responsabilidad es del propio consumidor. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento necesitará llamar al número de teléfono 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no dispone de uno deberá contactar con un especialista en electricidad.

Si es una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora de tu zona, que es quien preserva los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Viendo la factura: en esta está precisado el nombre y contacto de la distribuidora
• Contactando con la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales del entramado de distribución se reportan a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de efectuar un pago online dentro de la web de la empresa por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el abono online necesita empezar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después tiene que pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con el abono le pedirán varios datos que puede hallar tanto en la zona inferior de sus recibos como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor necesitará introducir su número de móvil y el código que le suministra el banco para asociar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que necesita insertar para efectuar cada liquidación online a Iberdrola que trate de hacer a través de Bizum.

Si el cliente pretende pagar con tarjeta de crédito, necesita estar al tanto de que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.