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Oficinas Comerciales Endesa

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Endesa, junto al resto de comercializadoras tiene varios puntos de información repartidos por toda España. En las oficinas de atención al cliente el usuario puede solicitar información o realizar tramitaciones en relación a contratos de luz o gas (altas, bajas, cambios de titular o tarifa, etc). 


Dar de alta la luz en oficina Endesa

Para dar de alta la luz en una vivienda el usuario deberá cerciorarse previamente del estado en el que se encuentra el suministro eléctrico. Si la vivienda lleva más de tres años sin contrato de luz, el usuario deberá proceder al alta. En contrapartida, si la vivienda tiene dado de alta el suministro, el cliente tan solo tendrá que efectuar un cambio de titularidad en el contrato. La diferencia entre ambos es el coste, ya que el cambio de titularidad es totalmente gratuito para el cliente y el alta si conlleva un desembolso de dinero por parte del cliente.

Acudiendo a la oficina de Endesa más cercana el consumidor podrá dar de alta la luz en su vivienda, para lo cual también necesitará llevar los siguientes datos:

  • Datos personales de la persona que figurará como titular en el contrato.
  • Código Universal del Punto de Suministro o CUPS. El usuario podrá encontrarlo en cualquier factura anterior o llamando a la comercializadora de la zona.
  • Potencia eléctrica que precisa contratar para el domicilio.
  • Dirección del suministro eléctrico.
  • Número de cuenta bancaria en la que se cargará el recibo de la luz.
  • Documento acreditativo que demuestre la relación del solicitante con la vivienda.
  • Boletín Eléctrico (solo en caso nuevas viviendas).

El alta de luz tardará un plazo de 5 a 7 días hábiles en efectuarse. Hasta el momento el usuario no dispondrá de luz en el domicilio.

Dar de alta el gas en oficina Endesa

Para solicitar el alta de gas natural en un domicilio el usuario tendrá que conocer si dispone o no de instalación de gas natural para recibir suministro de energía a través de la red de distribución. Posteriormente podrá acercarse a la oficina de Endesa más próxima en su comunidad, y aportar los siguientes datos para dar de alta el gas en su vivienda:

  • Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato de gas.
  • Dirección de la vivienda.
  • Documento acreditativo que demuestre la relación del solicitante con la vivienda.
  • Número de cuenta bancaria en la que domiciliar el recibo del gas.
  • Certificado de Instalación de gas.

Una vez realizada la gestión, el usuario podrá hacer uso del suministro en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Cambiar titular de contrato en oficina Endesa

Otra de las gestiones administrativas que se pueden llevar a cabo en una oficina Endesa, es el cambio de titularidad del contrato de luz o gas aportando los siguientes datos al comercial:

  1. Nombre, apellidos y DNI del antiguo y nuevo titular del contrato.
  2. Dirección del domicilio para el que se solicita el cambio.
  3. Término de potencia contratado o peaje de acceso, para electricidad y gas respectivamente.
  4. Código Universal del Punto de Suministro.
  5. Cuenta bancaria del titular en la que se domiciliará el pago del recibo.

Los cambios de titularidad para suministros energéticos se efectúan en un plazo de 15 a 20 días hábiles desde la tramitación del cambio.

Elegir una nueva tarifa en oficina Endesa

Aunque siempre es más cómodo para el usuario realizar cambios de tarifa energética por vía telefónica, en muchas ocasiones prefiere recibir en persona toda la información acerca de las condiciones de contratación que incluya una determinada tarifa para decidirse definitivamente a contratar luz o gas.

Para cambiar de tarifa energética en una oficina Endesa el consumidor deberá facilitar al comercial que le atienda los siguientes datos:

  • Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato.
  • Potencia eléctrica o peaje de acceso que desea contratar.
  • CUPS.
  • Dirección del domicilio.
  • Número de cuenta bancaria con IBAN.
  • Oferta o tarifa a la que quiere cambiar.

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