Endesa en Hospitalet de Llobregat, L': puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Hospitalet de Llobregat, L'?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el consumidor evite dilatadas esperas cuando requiera realizar un proceso o solventar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En esta sección deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, necesita seleccionar su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, deberá seleccionar el tipo de servicio, la fecha y la hora en un calendario interactivo y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Hospitalet de Llobregat, L'

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y luz de Hospitalet de Llobregat, L' varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin necesidad de ir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Hospitalet de Llobregat, L'?

Todos los clientes de Endesa pueden realizar las distintas gestiones que ésta les facilita en Barcelona. El hospitalense que quiera acercarse a una oficina comercial podrá contar con el apoyo de los asesores de Endesa para realizar el proceso en Barcelona. Entre las distintas gestiones que Endesa proporciona destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Hospitalet de Llobregat, L'

Dar de alta la luz en Hospitalet de Llobregat, L' es un proceso que solo necesita ser realizada si la vivienda o local no dispone de suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo fija el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

El plazo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Hospitalet de Llobregat, L' es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca al inmueble para comprobar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Hospitalet de Llobregat, L'

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita efectuarse si la vivienda no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya contado con suministro o que este se dio de baja. El precio por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que varía en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Hospitalet de Llobregat, L'

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Hospitalet de Llobregat, L'

El cambio de titular con Endesa es un proceso que recomendamos que el hospitalense realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es gratis y se puede realizar tantas veces como el usuario quiera.

Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad por debajo de 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

El plazo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Hospitalet de Llobregat, L'

Otro proceso que el hospitalense puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de un aumento, las distribuidoras acostumbran a ser más tolerantes y le permiten realizarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al realizar un cambio de titular, independientemente de si la ha incrementado o bajado con anterioridad durante el mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Hospitalet de Llobregat, L'

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Hospitalet de Llobregat, L'

Dar de baja el suministro de luz o gas en Hospitalet de Llobregat, L', como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el consumidor deja de disponer de energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el hospitalense necesita saber que si posteriormente desea activar de nuevo el suministro deberá pagar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Hospitalet de Llobregat, L'

Todo hospitalense puede realizar el cambio de empresa de forma totalmente gratuita, de modo que si se ha inclinado a comprar una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá pagar nada a no ser que disponga alguna variedad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Hospitalet de Llobregat, L' dispone de una factura sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de efectuar el pago en los 20 días posteriores a la emisión de la factura mediante cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El modo más veloz para pagar el recibo es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de ver si dispone de facturas sin pagar. Si esto sucede tiene la opción de desplazarse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Hospitalet de Llobregat, L'?

Todo hospitalense necesita cumplir unos requisitos que le cataloguen como consumidor vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir gratuitamente el Bono Social de Endesa para beneficiarse de los descuentos que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para recibir una contestación de Endesa sobre la demanda del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El hospitalense tiene la opción de poner una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de enviar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el hospitalense se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama al apartado de la web que te permite realizar muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el consumidor necesita desplazarse al trámite que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El hospitalense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la opción de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El hospitalense que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de pagar una factura desde el sitio online de la comercializadora. Solo necesita acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar conflictos entre comercializadoras y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los opuestos.