Repsol en Paterna: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Paterna

Repsol proporciona a todos los clientes de Paterna los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen las gestiones que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

• Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Paterna

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, pero puede llevar a cabo todos los procesos de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Paterna?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien tiene que preservar la red de distribución.

• Vías para saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
• En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se encuentra dentro de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un técnico para que acuda al inmueble a reparar el desperfecto.

Cualquier consumidor de Paterna que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Paterna: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Paterna

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca puedan realizar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Paterna

Cualquier cliente de Paterna que no cuente con suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en Paterna
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado, por lo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Paterna
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión porque estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el cliente tendrá que abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Paterna

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo puede llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Paternero debe aportar los siguientes documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Paterna
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el consumidor no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Paterna

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Paternero puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Paterna
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Paterna

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

El cliente solo puede demandar el cambio de potencia una vez al año, pero si es de un incremento es probable que sea capaz de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en la misma anualidad.

• Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Paterna
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico tiene que desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Paterna

Si el usuario de Paterna cambiar a Repsol, tiene que saber que puede llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:

• Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Paterna
• Datos de identificación del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Paterna?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo Paternero puede optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

• Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Paterna
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se pida para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Paterna debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Paterna
• Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si es solo un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.