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Cómo hacer reclamaciones en el contrato de la luz

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¿Cómo realizar una reclamación del contrato de electricidad?

En primer lugar dirigirse a la empresa eléctrica suministradora mediante algún medio que quede constancia de que se ha puesto la reclamación:

  • Fax: asegurándose que en el acuse de recibo se imprime todo o parte.
  • Burofax.
  • Carta certificada con acuse de recibo.

Presentándolo en la empresa eléctrica (llevar 2 ejemplares para que se queden con uno y nos devuelvan el otro una vez sellado con la fecha de entrada)

De no obtener respuesta en 15 días o no estar de acuerdo con la contestación remitir la reclamación al órgano competente de la comunidad autónoma en donde radique la vivienda acompañando en su caso fotocopia de la copia sellada de la reclamación presentada en su día en la empresa.

Las comunidades autónomas y dentro de éstas, los órganos competentes en industria son los competentes legalmente para las reclamaciones de suministros eléctricos.

La forma de presentación de la reclamación ante el órgano de la comunidad autónoma será a través de los mismos medios señalados anteriormente para la reclamación ante la empresa de electricidad.

¿Dónde se presenta la reclamación del contrato de luz?