¿Cómo pagar las facturas de Iberdrola de luz y gas?
Puedes pagar la factura de Iberdrola por teléfono, online o en sucursales bancarias. El método más habitual es la domiciliación bancaria de las facturas.
Cómo pagar mis facturas con Iberdrola
Los clientes de Iberdrola cuentan con cuatro métodos de pago para abonar sus recibos de luz o gas natural con Iberdrola:
Domiciliación bancaria
Los usuarios que deseen domiciliar el pago de sus recibos deberán facilitar el nombre y dirección del titular del contrato, su DNI o NIF y el IBAN de la cuenta.
Pago en efectivo
Los usuarios que lo prefieran, pueden pagar sus facturas acudiendo a una de las oficinas bancarias colaboradoras de Iberdrola o ingresando el pago en un cajera automático.
Transferencia bancaria
Si abonas tu factura mediante transferencia bancaria, deberás indicar el número de contrato de tu recibo.
Pagar factura online con Iberdrola
Iberdrola ofrece a todos sus clientes la opción de abonar sus facturas mediante pago online con tarjeta de crédito. Para ello, deberás acceder al apartado “Mis Facturas”, seleccionar el recibo de luz o gas natural pendiente de pago e introducir tu número de tarjeta. Desde esta sección también podrás ver y decargar las facturas de luz y gas de Iberdrola.
Si no estás registrado en Iberdrola Clientes, también tienes la posibilidad de abonar tus recibos electrónicamente. Para ello, deberás acceder al formulario online disponible en la web de la comercializara y facilitar los siguientes datos:
- Referencia de la factura a abonar
- DNI, NIF o documento de identificación facilitado
- Importe total del recibo
- Correo electrónico de contacto
De igual manera, si lo deseas, también puedes pagar la factura llamando al teléfono de Iberdrola para clientes. Necesitarás utilizar una tarjeta de débito o de crédito.
¿Cómo se activa la factura electrónica de Iberdrola?
Iberdrola ofrece a todos sus clientes la posibilidad de recibir sus recibos de luz en formato digital. Gracias a este servicio de facturación electrónica, los usuarios de Iberdrola podrán consultar su gasto y consumos en cualquier momento y lugar accediendo a su área de cliente privada.
Los clientes de Iberdrola interesados en activar la factura online deberán registrarse en el área de clientes de la comercializadora indicando los siguientes datos:
- Información del titular del contrato
- Documento de identificación (DNI o NIF)
- Correo electrónico de contacto
- Teléfono de contacto
Una vez registrado, podrás disfrutar de todas las ventajas del área de clientes de Iberdrola, incluido el acceso a tus factura electrónica. Para activarla, deberás acceder al apartado “Gestiones” y hacer clic sobre la opción “Activar factura electrónica”.
- Consulta tu curva de carga: accediendo a tu área privada de cliente, podrás analizar en detalle qué días consumes mayor energía, a qué hora se producen los picos de consumo de luz o gas natural o cuál ha sido la evolución de tu consumo a lo largo del tiempo.
- Accede a tu histórico de facturación: Iberdrola almacenará todas tus facturas facturas en un mismo lugar para que puedas consultarlas en cualquier momento, desde cualquier dispositivo.
- Facturación mensual: los usuarios que activen el servicio de facturación electrónica recibirán sus recibos mes a mes y no bimestralmente.
- Almacenamiento en nube: descarga, envía y reúne todas tus facturas en una misma plataforma.
Facturación y consumos de luz con Iberdrola
Actualización sobre las reducciones en la factura de luz (actualizado 24 Noviembre 2024) Finalización del tope del gas El Tope al Gas o Excepción Ibérica consistía en limitar el precio del gas usado para generar luz, de forma que producir luz sea más barato. La diferencia entre el coste del gas limitado y el real era cargado a los consumidores, a través de este coste al tope del gas, o mecanismo de ajuste. Esta medida estuvo en vigor hasta el 31 de diciembre de 2023, pero ya no aplica en 2024. Bajada del IVA de luz El IVA de la luz vuelve a reducirse al 10%. Solo se aplicará a las potencias contratadas de menos de 10kW. No obstante, si el mercado alcanza un precio medio mensual de la luz menor de 45 €/MWh, se aplicará 21% de IVA en las facturas del siguiente mes, respetando el periodo de facturación de cada usuario. Subida del Impuesto Especial Eléctrico El Impuesto Especial Eléctrico pasa al 5,11 el 1 de julio. Comenzó siendo del 0,5% en 2023 al 2,5% en el primer trimestre de 2024, 3,8% durante el segundo trimestre y ahora vuelve a su coste habitual del 5,11%.
El importe total a abonar por tu consumo eléctrico con Iberdrola (Curenergía en el mercado regulado) se recoge en la sección “Resumen de facturación”, en la primera cara de tu recibo. Pero si quieres consultar cómo se reparte tu gasto en mayor detalle, la comercializadora añade el apartado “Facturación y consumos”.
Potencia eléctrica contratada
La potencia eléctrica contratada limitará la cantidad de electrodomésticos y equipamiento eléctrico que podremos conectar simultáneamente. A mayor potencia contratada, mayor será la capacidad de tu instalación para conectar diferentes aparatos eléctricos a la vez, pero también aumentará el gasto.
Lectura del contador de luz
La lectura del contador de luz es la cifra utilizada por nuestra compañía eléctrica para conocer cuánta energía nos debe facturar para un periodo de consumo concreto.
Adicionalmente, Iberdrola detallará en tu factura cuánta luz has consumido en horas punta, horas llano y en horas valle, independientemente de que hayas contratado precio fijo 24 horas o una tarifa con diferentes horarios de la luz (discriminación horaria).
Está información te será de gran utilidad para evaluar cómo se produce tu consumo y valorar qué tipo de tarifa es la más adecuada a tu hábitos.
Peaje de acceso a la red eléctrica (ATR)
Los peajes o tarifas de acceso a la red eléctrica son un gravamen regulado por el Gobierno a través del Ministerio de Industria y Comercio que debe ser abonado por todo usuario con acceso a la red de distribución eléctrica española.
Las tarifas de acceso, definidas por la potencia eléctrica contratada y la contratación o no de discriminación horaria, determinan cuánto deberá pagar cada usuario por hacer uso de la red de distribución de luz.
Los peajes de acceso se abonan con cada recibo de luz y se dividen en dos partidas: peaje en consumo y peaje en potencia.
Los peajes de acceso suponen alrededor de un 40% de tu recibo eléctrico.
El peaje en consumo se liquida a través del término de energía, que establece cuánto dinero debemos abonar por la energía total consumida durante un periodo de facturación.
El peaje en potencia se incluye en el precio del término de potencia, el cual define el coste total a ingresar por la potencia eléctrica contratada, y su valor será independiente del consumo total de luz.
Desde enero de 2019, las compañías eléctricas cuentan con la obligación de detallar en sus facturas el importe correspondiente a los peajes de acceso en potencia y consumo.
Potencia facturada
La potencia facturada define el precio total que deberemos abonar por nuestra potencia eléctrica contratada. Con la entrada en vigor de las nuevas tarifas de luz, la potencia se divide en dos periodos: punta y valle. Podrás contratar una potencia diferente para cada periodo o mantener la misma en los dos.
¿Cómo se calcula la potencia facturada?Potencia punta = Potencia contratada punta * Periodo de facturación * Término de potencia punta
Potencia valle = Potencia contratada valle * Periodo de facturación * Término de potencia valle
Energía facturada
La energía facturada determina cuánto debemos pagar por la energía eléctrica total consumida y se calcula multiplicando nuestra lectura de contador actual por el precio del término de energía.
¿Cómo se calcula la energía facturada?Lectura del contador * Término de energía
472 kWh * 0,123536 €/kWh = 58,31€
Los usuarios que hayan contratado una de las tarifas con discriminación horaria ofertadas por Iberdrola contarán con 2 ó 3 precios en concepto de energía facturada, uno por cada periodo de discriminación. Para comprenderlo mejor, veámoslo con un ejemplo:
- Tarifa contratada: Plan Online 3 Periodos
- €/kWh en horas punta: 0,1610 €/kWh
- €/kWh en horas llano: 0,0137 €/kW día
- €/kWh en horas valle: 0,0822 €/kW día
- kWh en horas punta: 100 kWh
- kWh en horas llano: 120 kWh
- kWh en horas valle: 200 kWh
Tomando los datos de este ejemplo, la energía facturada quedaría dividida de la siguiente manera:
- Energía facturada en horas punta = 100 kWh * 0,1610 €/kWh = 26.30 €
- Energía facturada en horas llano = 120 kWh * 0,0137 €/kW día = 18.24 €
- Energía facturada en horas valle = 200 kWh * 0,0822 €/kW día = 20 €
- Energía facturada total = 26.30 + 18.24 + 20 = 64,54€
Impuesto sobre Electricidad
El impuesto sobre la electricidad es un tributo creado por el Gobierno con el fin de promover las fuentes de generación limpias y grava el consumo de luz.
El coste total a abonar en concepto de Impuesto sobre Electricidad será el resultado de aplicar el 5,11269632% a la suma de la potencia y la energía facturadas.
¿Cómo se calcular el Impuesto sobre Electricidad?[(18,02€ + 64,01€) * 5,11269632%] / 100 = 4,19€
Servicios y equipos de medida
En esta sección, se recoge la retribución mensual por el alquiler del contador de luz y los posibles servicios de mantenimiento contratados.
Importe total + IVA
El importe total a ingresar por nuestro consumo eléctrica será el resultado de sumar todos los conceptos que acabamos de detallar y añadir el 21% (o 10% según corresponda) de IVA.
Iberdrola Mercado Regulado
¿Cómo leer mi factura de gas natural con Iberdrola?
Leer un recibo de gas natural es más sencillo que comprender y calcular una factura de luz. Sin embargo, la necesidad de aplicar un factor de conversión a nuestro consumo de gas natural hace que calcular una factura de gas también entrañe cierta complejidad.
Peajes de acceso a la red de gas (ATR)
Como sucede en el caso de la electricidad, el uso de la red de suministro de gas natural lleva asociado el pago de peajes de acceso. En este caso, el valor del peaje de acceso se fija en base al con consumo de gas natural anual.
En consumo doméstico, los peajes de acceso al gas natural más habituales son la tarifa 3.1, para consumos hasta 5.000 kWh al año, y la tarifa 3.2, para consumos entre 5.000 y 50.000 kWh anuales.
Tarifa de acceso | Término fijo | Consumo anual |
|---|---|---|
| 3.1 | 4,28€ | Hasta 5.000 kWh |
| 3.2 | 8,44€ | De 5.000 a 50.000 kWh |
Tu distribuidora ajustará automáticamente tu tarifa de acceso según tu consumo anual de gas.
Término fijo mensual
Equivalente al término de potencia en nuestra factura de luz, el término fijo de gas natural fija cuánto debemos pagar cada mes por contar con suministro de gas natural, independientemente de las variaciones en nuestro consumo.
El precio mensual del término fijo de gas es regulado trimestralmente por el Gobierno.
¿Cómo se calcula el término fijo de gas?Periodo de facturación * Precio término fijo (€/mes)
2 meses * 8,84€ = 17,64€
Energía facturada
El consumo de gas natural se mide en metro cúbicos, pero su facturación se expresa en kilovatios hora. Para transformar metro cúbicos en kWh de gas natural es necesario aplicar un factor de conversión.
El factor de conversión del gas natural se establece calculando el poder calorífico del gas. Es decir, su capacidad para generar calor. Este factor de conversión es fijado por Enagás y publicado en el Boletín Oficial del Estado.
1 m³ de gas natural tiene un Poder Calorífico Superior (PCS) aproximado de 11,70 kWh. Pero debes saber que el PCS no es un valor fijo, por lo que puede presentar ligeras variaciones en cada factura.
Factor de conversión del gas naturalConsumo en m³ * 11,70 kWh
340 m³ * 11,70 kWh = 3.978 kWh
Energía facturadaConsumo de gas (kWh) * Término de consumo
3.978 kWh * 0,059847 €/kWh = 238,07€
Impuesto sobre el gas natural
Creado en 2013, el Impuesto Especial sobre Hidrocarburos en un gravamen implantado por el Gobierno con el objetivo de compensar las emisiones de CO2 y promover la sostenibilidad medioambiental.
El impuesto sobre el gas natural grava el consumo, aplicando 0,00234€/kWh a cada kilovatio hora consumido.
¿Cómo se calcula el Impuesto sobre Hidrocarburos?3.978 kWh * 0,00234€/kWh = 9,31€
Servicios y equipos de medida
En este apartado encontraremos la cuota de alquiler del contador de gas natural y el coste de los servicios de mantenimiento contratados, si los hubiera.
Precio total con IVA
Como la luz, el consumo de gas natural está gravado con un 21% de IVA que se aplicará a la suma de todas las partidas que acabamos de detallar.
Cuota fija de luz o gas con Iberdrola
La cuota fija de Iberdrola es una modalidad de pago con la que los clientes de la comercializadora pueden abonar un precio fijo mensual por su consumo de luz o gas.
Tras estudiar la evolución de tu consumo, Iberdrola te recomendará la cuota fija más adecuada a tu perfil, que podrás aumentar o disminuir cuando lo desees. Además, seguirás recibiendo tus facturas regularmente con la información de tu gasto real.
Pasados 12 meses, Iberdrola regularizará tu consumo. Si tu gasto supera tu consumo, Iberdrola te ingresará la diferencia. Pero si has pagado menos, deberás abonar el consumo pendiente de pago, pudiendo fraccionar la deuda hasta en 12 meses.
El servicio cuota fija de Iberdrola es totalmente gratuito y su contratación no está sujeta a ningún tipo de permanencia. Para activarlo, accede a tu área de cliente Iberdrola.
Cómo reclamar una factura errónea a Iberdrola
¿Tienes el precio más barato?
Online o por teléfono, te ayudamos a encontrar la tarifa más barata.
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Las responsabilidad de la toma de la lectura del contador recae sobre tu distribuidora de luz o gas. Si tu comercializadora te factura más energía de la consumida, puede deberse a que tu distribuidora le ha facilitado una lectura errónea.
Si desconoces cuál es tu distribuidora de luz o gas, puedes consultarlo en el apartado “Datos relacionados con el suministro” de tu recibo.
Ante la sospecha de que Iberdrola podría haberte facturado más energía de la realmente consumida, te recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:
- Comprueba que la lectura recogida en tu recibo de luz o gas se corresponde con la lectura actual de tu contador.
- Cerciórate de que la lectura anterior indicada en tu factura es igual a la lectura facturada en tu último recibo.
- Confirma que Iberdrola no te ha cargado por error ningún producto o servicio no contratado.
- Si disfrutabas de descuentos sobre tu consumo, comprueba el periodo de validez de la promoción.
Si no entiendes algún concepto de la factura, como el descuento por comunidad solar de Iberdrola que está apareciendo en los recibos de algunos clientes, puedes contactar con la compañía o consultarlo de forma gratuita con Selectra.
Asesoramiento gratuito.
Habla con un experto y resuelve tus dudas.
- Departamento de Reclamaciones Iberdrola
- Teléfono: 900 225 235 (disponible 24 horas)
- Correo electrónico:clientes@iberdrola.es
- Correo postal: Apartado de Correos 61090, 28080 - Madrid
- Fax: 901 20 20 28
- Formulario online
- Punto de Atención al Cliente Presencial: localiza la oficina más cercana introduciendo tu código postal en el localizador de oficinas facilitado por Iberdrola en su web.
Adicionalmente, puedes resolver tu reclamación de Iberdrola acudiendo a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad.
¿Cómo se reclama una factura?