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Holaluz cobra el bono social

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holaluz cobra el importe del bono social a sus clientes

El bono social es un mecanismo de protección para colectivos con bajos recursos económicos. Gracias a él, sus beneficiaros disfrutan de un 25% de descuento en su factura de la luz. En el marco de un vacío legislativo, la compañía Holaluz ha decidido cobrar esta diferencia al resto de sus consumidores.


¿Qué es el bono social-eléctrico?

El bono social eléctrico es una subvención dirigida a las personas con menos recursos económicos para que el suministro eléctrico les salga más barato. Esta ayuda se estableció por el Gobierno en 2009, tras la liberalización del mercado eléctrico, como mecanismo de protección a quienes tienen dificultades para acceder a la electricidad por razones económicas.

No obstante, sólo está disponible si el consumidor en cuestión tiene contratada una tarifa del mercado regulado, es decir, si está adscrito al PVPC. Dentro de esta condición, da lo mismo si tiene contratada la tarifa de luz por horas, el Precio Medio Ponderado o la Tarifa Fija Anual.

El requisito básico es que su tarifa de la luz se enmarque dentro del Precio Voluntario al Pequeño Consumidor. Actualmente, la cifra de adscritos al bono social de luz en España ronda los 2'5 millones de personas.

¿Cuál es el descuento del bono social?

Este bono social supone la reducción del 25% en el total de la factura de la luz, tanto en el término de potencia como en el término de consumo de energía. Este descuento se hace directamente sobre el precio de la luz que marca el Gobierno a través de Red Eléctrica de España, ya que es una subvención que únicamente se puede aplicar a quienes tienen una tarifa del mercado regulado.

Según las tarifas vigentes a septiembre de 2017, el ahorro que supone el bono social es el siguiente:

Concepto PVPC Bono Social
Término de potencia 0'1042 €/kW 0'0781 €/kW
Término de consumo 0'11084 €/kWh 0'08313 €/kWh

¿Por qué sólo las Comercializadoras de Referencia pueden ofrecer el bono social?

El bono social sólo puede aplicarse a las tarifas PVPC en las que el Gobierno marca el precio de la luz. Las Comercializadoras de Referencia son las empresas que tienen su aprobación para trabajar con estas tarifas, ya que deben cumplir una serie de requisitos.

Para contratar el bono social es necesario contactar con una Comercializadora de Referencia.

Si ya tienes contratada una tarifa PVPC, sólo deberás ponerte en contacto con tu Comercializadora de Referencia. Ella te dirá qué documentación debes facilitarle y realizará el resto de trámites.

Si aún no tienes una tarifa PVPC pero cumples los requisitos del bono social y te compensa beneficiarte de él, entonces tendrás que contratar tu nueva tarifa PVPC e indicar que quieres solicitarlo.

¿Existe el bono social en gas?

A día de hoy, el bono social del gas aún no está regulado como tal. Si bien la idea original contemplaba la inclusión de este mecanismo dentro de las posibilidades de todos los consumidores energéticos, la falta de regulación ha impedido aplicar esta subvención a los clientes que lo pudieran necesitar.

El suministro de gas natural no está considerado como un servicio básico por el Gobierno español, ya que cuenta con otras alternativas como la electricidad u otros gases como el butano. De hecho, el sector del gas butano ha mostrado en diversas ocasiones su apoyo al bono social del gas a cambio de la liberalización de las bombonas.

Aún así, el Gobierno estatal y los organismos autonómicos y municipales son conscientes de que para muchas familias afrontar el pago de las facturas del gas natural es complicado. Por esta razón, se han firmado acuerdos por el compromiso de no cortar los suministros de luz y gas de quienes están considerados como usuarios vulnerables. De esta forma, pretenden facilitar el pago de las facturas pendientes.

¿Quién puede solicitar el bono social?

La primera condición para solicitar el bono social es tener contratada una tarifa PVPC. En cuanto a los requisitos socioeconómicos, pueden suscribir el bono social quienes cumplan uno de los siguientes requisitos:

  1. Pensionistas con prestaciones mínimas: pensión no contributiva, pensión mínima contributiva, pensión de incapacidad permanente o pensión de viudedad.
  2. Familias numerosas, a partir de tres hijos.
  3. Hogares en los que todos sus integrantes estén en desempleo de forma oficial
  4. Viviendas que tengan una potencia contratada inferior a 3kW

En todos estos casos, hay que añadir que es necesario que el contrato de luz pertenezca a la vivienda habitual del titular, y éste debe ser una persona física, nunca una empresa o entidad.

Solicitar bono social

Para solicitar el bono social de luz es necesario dirigirse a la Comercializadora de Referencia pertinente y aportar la documentación necesaria en cada caso.

En la única situación en la que el bono social se aplica automáticamente es cuando la vivienda tiene una potencia contratada inferior a 3kW. Para el resto de los casos, es necesario llevar a cabo los siguientes trámites:

  • Pensionistas con prestaciones mínimas: rellenar y presentar el modelo de solicitud, la última factura eléctrica, el certificado de empadronamiento en su vivienda y el certificado de la Seguridad Social que acredite que es beneficiario del bono social.
  • Familias numerosas: rellenar y presentar el modelo de solicitud, la última factura de la luz, el DNI del titular del contrato, el carné de familia numerosa y el certificado de empadronamiento en la vivienda del titular del contrato.
  • Hogares con sus miembros en paro: rellenar y presentar el modelo de solicitud, el certificado de empadronamiento en la vivienda de todos los miembros de la unidad familiar, fotocopia del libro de familia si son más de dos miembros, DNI del titular del suministro y última factura.

El modelo de solicitud del bono social podrás encontrarlo en la página web de tu comercializadora. Ten en cuenta que es diferente según la situación en la que se encuentre el beneficiario, por lo que deberás descargar exactamente el que te corresponda.

¿Por qué Holaluz cobra el bono social a sus clientes?

La implantación del bono social por parte del Gobierno implica que las Comercializadoras de Referencia hagan el descuento del 25% sobre la factura de quienes estén adscritos a este programa subvencionado. No obstante, existe un vacío normativo en cuanto a quién debe sufragar el coste de esta diferencia entre el precio de la energía y el precio que pagan los consumidores.

La idea del Gobierno es que el bono social sea costeado por las propias compañías, pero en vista de que aún ni el Gobierno ni la CNMC han dictado una resolución sobre quién debe pagar el bono social, la compañía Holaluz ha decidido cobrar el bono social a sus clientes, dividiendo un importe de 6€ anuales a sus clientes ordinarios para cubrir esta diferencia.

Este coste se ha sumado a las facturas de la luz del mes de julio de todos los clientes que llevan desde enero con la compañía. En concreto se añadieron 3'50€ al importe total. Su plan es facturar 0'50€ más en cada factura hasta finales de año.

Holaluz ha explicado que tiene el respaldo de la CNMC para realizar esta operación. Y que, como las instituciones competentes aún no les han concretado cuál es la cantidad a pagar por la diferencia, han hecho la estimación de los 6€ por cliente para cubrir su previsión. Según la compañía, cuando este importe se haga público se procederá a una regularización en la que o bien se devolverá lo que sobre o se facturará el resto.

Por su parte, la OCU no se muestra en contra de que las comercializadoras eléctricas incluyan este sobrecoste en un aumento de las tarifas de la luz, pero recuerda a Holaluz que esta modificación debe hacerse dentro de los términos propios de cada contrato, y no como costes añadidos sin previo aviso en las facturas.

¿Hay que dar de baja el bono social?

El bono social debe ser revisado por parte de las comercializadoras para comprobar que se aplica correctamente y que el consumidor cumple todos los requisitos. En el caso de las familias numerosas, éstas deben renovar el bono social justo antes de que caduque el carnet que acredita su condición.

Sin embargo, si las condiciones económicas del cliente cambian (por ejemplo, que algún miembro de la familia encuentre trabajo), entonces es él quien debe comunicar a la comercializadora que ya no cumple los requisitos y dar de baja el bono social. En caso de que no lo haga, será penalizado con un 10% adicional en el precio de la luz sobre la tarifa PVPC aplicada.

 

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