Endesa - Energía XXI en Santa Cruz de Tenerife: teléfono, dirección y gestiones

Endesa: comercializadora de luz y gas en Santa Cruz de Tenerife

Como comercializadora, Endesa oferta diferentes tarifas de luz y gas, tanto en Santa Cruz de Tenerife como en los otros territorios de España. De igual modo, pone a disposición de sus usuarios estos canales de contacto para llevar a cabo trámites:

• Otras vías de contacto con Endesa en Santa Cruz de Tenerife
• Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
• Área privada: área virtual Mi Endesa
• Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
• Facebook: @endesaclientes
• Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

La variación de titularidad del contrato de suministro eléctrico de Santa Cruz de Tenerife lo gestiona la comercializadora. Se suele realizar ante tres tipos de situaciones:

 Adquisición o alquiler de un inmueble

Si el santacrucero compra o alquila un domicilio o local, debe poner el contrato de luz a su nombre. De esta forma, éste contrae tanto los derechos como las obligaciones del contrato.

En el supuesto de un domicilio en alquiler, la modificación de titular favorece tanto al arrendador del domicilio de Santa Cruz de Tenerife como al alquilado. El dueño deja de tener responsabilidad sobre ese suministro, por tanto, frente a una situación de impago, éste no tendría la resposabilidad de pagar la suma económica requerida por la comercializadora.

Por su parte, el inquilino tendría plena autoridad para realizar cualquier modificación en el contrato de suministro eléctrico, teniendo la opción de cambiar de compañía y también de tarifa de electricidad. Nunca tendrá la opción de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, puesto que ésta es asignada según la situación geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de luz en Santa Cruz de Tenerife fallece, hay que realizar un cambio de titularidad. El trámite necesita llevarlo a cabo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, obteniendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato de luz tendrá que ser el componente de la pareja que en última instancia se quede en el hogar de Santa Cruz de Tenerife.

Para realizar un cambio de titularidad de electricidad, aconsejamos al santacrucero tener cerca una factura anterior, puesto que deberá los datos de identificación del anterior titular. De esta forma, tendrá que facilitar la siguiente documentación:

• Documentación requerida para un cambio de titular en Santa Cruz de Tenerife
• Documentos indentificatorios del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
• Datos de identidad del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
• Potencia contratada
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• Dirección de la vivienda en Santa Cruz de Tenerife
• IBAN del banco para domiciliar los recibos

El cambio de titular con Endesa es un proceso sin coste que realiza en un plazo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en Santa Cruz de Tenerife

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, mostrada en kilovatios (kW), que puede pasar por por la instalación de manera simultánea. De ella depende la suma de electrodomésticos que pueden ser enchufados a la vez.

El cambio de potencia se pide a la comercializadora, no obstante, es la distribuidora quien realiza el cambio (en Santa Cruz de Tenerife lo lleva a cabo E-Distribución).

El coste por cambiar la potencia contratada depende de si se trata de una bajada o un aumento de potencia.

• Precio por aumentar la potencia con Endesa en Santa Cruz de Tenerife
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el usuario quiere subir la potencia debe pagar la totalidad de los derechos que la componen. En cambio, si pretende disminuirla solo necesita pagar los derechos de enganche.

El coste por disminuir la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este coste alude a los derechos de enganche.

Si el usuario de Endesa en Santa Cruz de Tenerife quiere variar la potencia contratada debe contratar la potencia que verdaderamente necesita para no caer en gastos innecesarios:

 Si adquiere más potencia de la necesaria, abonará de más en el recibo de la luz.

 Si adquiere menos potencia de la que necesita no podrá hacer uso normal de sus electrodomésticos puesto que saltarán los plomos. Y si posteriormente pretende subir la potencia contratada, deberá pagar el coste que la modificación implica.

La variación de potencia es un proceso que solo puede hacerse una vez al año, no obstante, al ser un proceso unido al titular del contrato, podría modificarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en Santa Cruz de Tenerife

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que opera en el mercado regulado eléctrico. Si el cliente de Santa Cruz de Tenerife quiere pedir el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, necesita contactar con Energía XXI.

• Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Santa Cruz de Tenerife
• Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
• Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
• Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

E-Distribución en Santa Cruz de Tenerife

E-Distribución es la compañía que se dedica a de conducir y distribuir la electricidad a cada usuario en Santa Cruz de Tenerife. Hay que distinguir comercializadoras de distribuidoras: las primeras venden la energía y las restantes se dedican de su distribución.

El usuario tiene la opción de elegir libremente la comercializadora, pero no la distribuidora, que es asignada por la Administración según la situación geográfica.

Aparte de hacer llegar la electricidad en Santa Cruz de Tenerife, E-Distribución lleva a cabo otras tareas entre las que se destacan las siguientes:

Funciones de E-Distribución en Santa Cruz de Tenerife

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se pide mediante la comercializadora no obstante, es E-Distribución quien lleva a cabo el alta de luz en Santa Cruz de Tenerife.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Estan en poder de la distribuidora y se efectúan durante de la construcción o del alta de luz.
3. Asignar el Código CUPS: es una composición alfanumérica que reconoce el punto de suministro. Se puede encontrar el Código Universal de Punto de Suministro en el recibo o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
4. Reparar averías en la red de distribución: en el caso de averías externas a la instalación del cliente, es la distribuidora la cliente Reparar las averías.
5. Lectura del contador: la distribuidora es la que se dedica a llevar a cabo la lectura de contador y de mandar los documentos a la comercializadora, quien realiza el cobro.
6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos importes que se abonan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española mediante la comercializadora por el mantenimiento de la red de transporte y distribución. Se pagan según la potencia contratada y la energía consumida.
7. Cortar el suministro si se detectan impagos: si el usuario no puede pagar las facturas percibe una notificación con un tiempo para realizar el pago. Si no se lleva a cabo, la distribuidora es la que se dedica a cortar la luz de la vivienda o local.

Dar de alta la luz en Santa Cruz de Tenerife con E-Distribución

Dar de alta la luz es un proceso que se solicita por medio de la comercializadora y que realiza la distribuidora de la región. Así, activar la luz en Santa Cruz de Tenerife es un proceso fácil que todo santacrucero tiene la opción de tramitar con la comercializadora con la que desee contratar la luz.

Después de contratar una tarifa con la comercializadora elegida, esta enviará la documentación a E-Distribución, quien tras confirmar que los datos acatan el reglamento, tiene un plazo de 5 a 7 días para remitir a un especialista a verificar la instalación y colocar el contador y dar comienzo así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue llevada a cabo por el promotor de la obra, el usuario deberá realizar una solicitud de acometida a E-Distribución. Una vez finalizada la acometida, la distribuidora verifica la instalación y le designa un CUPS para identificarla.

De esta forma, el cliente necesita realizar una secuencia de pasos para ser capaz de ejecutar con éxito el alta de luz en Santa Cruz de Tenerife:

 Comparar las diferentes tarifas de luz del mercado

Para ello dispone de la ayuda del comparador de electricidad, que lleva a cabo una exploración profunda considerando el consumo de luz y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, expresada en kW, que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. De ella depende el número de aparatos eléctricos que es posible conectar a la vez.

El escogimiento de la potencia contratada es un factor importante a la hora de dar de alta la luz puesto que determina el coste de la parte fija de la factura, la cual no varía con el consumo.

Para determinar la potencia a contratar, el usuario debe vaticinar cuál será su consumo en función de los electrodomésticos de los que disponga, magnitud del domicilio o el número de individuos que residan en el hogar.

Para calcular la potencia conveniente tienes la posibilidad de emplear una calculadora de potencia o contratar a un especialista electricista para que efectúe las cuentas.

 Solicitar el alta de luz mediante la comercializadora

La comercializadora le pedirá diferentes documentos e información al santacrucero para ser capaz de realizar el trámite de dar de alta la luz en un inmueble o local de Santa Cruz de Tenerife. Así, le serán demandados los siguientes documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz en Santa Cruz de Tenerife
• Nombre y apellidos del titular
• NIE o NIF del titular
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
• Dirección de la vivienda
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia contratada

Precio de dar de alta la luz en Santa Cruz de Tenerife con E-Distribución

El coste de dar de alta la luz con E-Distribución en Santa Cruz de Tenerife está constituido por 3 derechos cuyo coste es establecido por el Gobierno, de modo que iguales para todas las regiones de España y distribuidora eléctrica.

• Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Santa Cruz de Tenerife
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro hogar o local de Santa Cruz de Tenerife ha tenido en el pasado luz, el usuario santacrucero quedaría exento de pagar los derechos de extensión en el caso de que el suministro de luz haya permanecido inhabilitado un tiempo menor a tres años.

El coste de dar de alta la luz en Santa Cruz de Tenerife depende de la potencia contratada. La potencia eléctrica se cuantifica en kilovatios (kW) y determina el número de electrodomésticos que pueden estar enchufados al mismo tiempo en un hogar o local.

Averías en Santa Cruz de Tenerife con E-Distribución

E-Distribución pone a disposición de sus consumidores un teléfono de averías (900 850 840) para que llamen si detectan cualquier percance cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Casos en los que hay que contactar con E-Distribución:

 Avería localizada fuera de tu instalación: cuando se trata de un desperfecto externa hay que contactar con la distribuidora. Si la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, es el propio usuario quien necesita hacerse cargo, o la comercializadora siempre y cuando contar con un servicio de mantenimiento contratado.

 Incidente en la acometida: si se detecta una avería en la desviación desde la red de distribución hasta la vivienda, su reparación le corresponde a de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el usuario tiene el aparato de medida en régimen de alquiler, y este comienza a actuar de forma errónea, tendrá que contactar con E-Distribución.