TotalEnergies en Madrid: oficina comercial y atención presencial

Oficinas y puntos de servicio de TotalEnergies cerca de Madrid

Estos son los puntos de servicio de TotalEnergies registrados como más próximos a Madrid. Se reparten entre la propia TotalEnergies y sus colaboradores autorizados; antes de acudir, te recomendamos llamar o pedir cita previa para confirmar la disponibilidad.

Teléfonos gratuitos de TotalEnergies

No hace falta que te muevas de casa: con los teléfonos gratuitos de TotalEnergies puedes informarte de tus contratos o resolver casi cualquier gestión sin desplazarte.

El horario de atención telefónica de TotalEnergies es de 24 horas los 365 días del año.

¿Qué tarifas de luz y gas tiene TotalEnergies?

Con TotalEnergies tienes distintas tarifas de luz y gas, pensadas para que des con la que se ajusta a tus hábitos. Sabemos que lo que pagas cada mes preocupa, y en Madrid no es diferente. El gasto medio en Madrid ronda los 294.36 € al año en gas y 656.52 € € al año en luz.

Si estás pensando en cambiar de tarifa o pasarte a TotalEnergies, puedes ver todas sus opciones en tarifas de TotalEnergies y elegir con calma.

¿Qué gestiones puedes hacer en las oficinas de TotalEnergies en Madrid?

TotalEnergies te atiende de forma presencial en sus oficinas, con asesoramiento para que resuelvas tus gestiones sin complicaciones.

Muchas de estas gestiones también puedes hacerlas desde su web o por el teléfono gratuito, sin moverte de casa. Estos son los trámites presenciales más habituales:

Alta de luz en las oficinas de TotalEnergies

Activar la luz o el gas con TotalEnergies no tiene complicación: en la oficina te asesoran y resuelves el alta sin líos.

Antes de dar el alta, ten en cuenta que la vivienda debe contar con la instalación en regla. Un asesor te informará de todas las tarifas de luz y gas para que elijas la que mejor te encaje. TotalEnergies actúa como intermediario con la distribuidora, que es quien envía a un técnico a instalar el contador y conectarlo a la red.

El precio del alta de luz con TotalEnergies es:

• derechos de extensión: 17,37 €/kW.
• derechos de acceso: 19,70 €/kW.
• derechos de enganche: 9,04 €.

El alta de gas, por su parte, se compone de los derechos de acometida y los derechos de alta: los primeros dependen de la tarifa de acceso contratada y los segundos de la dirección de la vivienda, ya que el precio cambia según la comunidad autónoma.

Los datos que necesitas para tramitar el alta de luz y de gas son:

• datos del titular (nombre, apellidos y DNI).
• potencia o tarifa de acceso.
• código CUPS del suministro.
• dirección de la vivienda con su código postal.
• IBAN de la cuenta bancaria para domiciliar los recibos.

¿Cómo dar de alta el gas natural con TotalEnergies?

Cuando das de alta el gas con TotalEnergies, pagas dos conceptos principales:

• derechos de alta: desde 59,50 € hasta 103,99 € para el peaje de acceso RL.1 y desde 62,83 € hasta 109,95 € para RL.2, dependiendo en ambos casos de la comunidad autónoma.
• derechos de acometida: 106,34 € para ambos peajes.

El trámite suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que TotalEnergies gestiona la solicitud y la distribuidora verifica los datos.

El proceso depende del estado del inmueble:

• si ya hay instalación de gas, solo hace falta una revisión de la distribuidora.
• si no la hay, tendrás que contactar con un técnico autorizado para hacerla y, una vez lista, se genera el código CUPS.

En una comunidad de vecinos es imprescindible que el inmueble disponga de una Instalación Receptora Común (IRC) y una Instalación Receptora Individual (IRI). El coste de la instalación varía según el inmueble, la comunidad autónoma y otros factores, como el tipo de radiadores o las condiciones de la obra.

¿Cómo cambiar el titular del contrato de luz y gas con TotalEnergies?

Pasar el contrato de luz o gas a otro titular con TotalEnergies es fácil y se resuelve con una llamada de teléfono.

Para hacerlo en Madrid necesitas los datos del antiguo titular y una factura anterior. TotalEnergies te pedirá cierta información, como el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), imprescindible en estos trámites.

Lo más habitual es cambiar el titular tras comprar o alquilar una vivienda, por el fallecimiento del titular o en caso de divorcio. El nuevo titular asume tanto los derechos como las obligaciones del contrato; la gestión es gratuita y tarda entre 15 y 20 días hábiles en hacerse efectiva.

¿Cómo aumentar la potencia eléctrica contratada con TotalEnergies?

Aumentar la potencia contratada con TotalEnergies conlleva un coste, ligado a los kilovatios (kW) que vayas a contratar.

La potencia es el máximo de kilovatios que tu instalación puede soportar. Depende de varios factores:

• los electrodomésticos de la vivienda.
• las personas que viven en ella.
• los hábitos de consumo.

Si la potencia se te queda corta porque alguno de estos factores ha cambiado, puedes ampliarla poniéndote en contacto con TotalEnergies.

TotalEnergies, como intermediario con la distribuidora, inicia la gestión, que termina cuando el técnico de la distribuidora acude a la vivienda o local para cambiar la potencia de la instalación. El coste es la suma de los derechos de extensión, los derechos de acceso y los derechos de enganche, y el cambio se hace efectivo en 15 a 20 días hábiles.

¿Puedo pedir cita previa en las oficinas de TotalEnergies en Madrid?

Sí que puedes. Solicita cita por internet para la oficina de TotalEnergies en Madrid que prefieras y te atenderán a la hora que reserves, sin esperas. Para pedirla tendrás que aportar:

• nombre y apellidos.
• NIF, NIE o pasaporte.
• número de teléfono de contacto.
• correo electrónico.

¿Cómo solicitar el bono social de TotalEnergies con Baser-COR en Madrid?

El bono social aplica una rebaja de entre el 25 y el 40 % en la factura de la luz a quienes se consideran clientes vulnerables.

Para que te reconozcan como cliente vulnerable y poder tramitar el bono social, deben cumplirse una serie de requisitos:

• tener la tarifa regulada PVPC con Baser-COR, la comercializadora de referencia de TotalEnergies.
• no superar una potencia contratada de 10 kW.
• no rebasar los límites de ingresos familiares (varían según la situación de cada familia).
• ser el titular del contrato.
• que la vivienda sea la residencia habitual.

Puedes solicitarlo en las oficinas de TotalEnergies o por internet, rellenando el formulario que la compañía tiene preparado para esta gestión. Aquí tienes el enlace para descargar la solicitud del bono social de TotalEnergies.

Después tendrás que enviar el documento por correo electrónico a [email protected] o llamar al 900 902 947, el teléfono de atención al cliente de Baser-COR.