Oficinas y puntos de servicio de TotalEnergies cerca de Torrelavega
No hemos localizado oficinas de TotalEnergies en Torrelavega en nuestra base de datos.
¿Necesitas ayuda urgente? Selectra te ayuda a resolver cualquier trámite energético gratis, sin desplazarte de casa, llamando sin coste al 91 123 20 34.
En este momento nuestro servicio de atención está cerrado. Déjanos tu contacto y un asesor de Selectra te llama gratis para resolver tu trámite energético sin que te muevas de casa.
Teléfonos gratuitos de TotalEnergies
No hace falta que te muevas de casa: con los teléfonos gratuitos de TotalEnergies puedes informarte de tus contratos o resolver casi cualquier gestión sin desplazarte.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 907 000 |
| WhatsApp Atención al cliente | 678 244 222 |
| Nuevas contrataciones luz y gas | 917 610 000 |
| Servicio de mantenimiento Facilita | 900 907 007 |
| Reclamaciones | 900 907 002 |
| Programa de fidelización | 900 929 202 |
El horario de atención telefónica de TotalEnergies es de 24 horas los 365 días del año.
¿Qué tarifas de luz y gas tiene TotalEnergies?
TotalEnergies ofrece varias tarifas de luz y gas, para que pagues por lo que realmente consumes. El importe del recibo es una preocupación habitual en Torrelavega, y comparar antes de contratar siempre ayuda. El gasto medio en Torrelavega ronda los 234.14 € al año en gas y 501.84 € € al año en luz.
¿Quieres cambiar tu tarifa o pasarte a TotalEnergies? Tienes todas las que ofrece en tarifas de TotalEnergies, para compararlas a tu ritmo.
¿Qué gestiones puedes hacer en las oficinas de TotalEnergies en Torrelavega?
Si te pasas por una oficina de TotalEnergies, te ayudan con tus trámites y te orientan en lo que haga falta.
Aunque algunos trámites se pueden hacer por internet o llamando, estos son los que puedes resolver yendo a la oficina:
Alta de luz en las oficinas de TotalEnergies
Dar de alta la luz o el gas con TotalEnergies en una vivienda o local es sencillo: en la oficina te ayudan y te explican todo paso a paso.
Antes de dar el alta, ten en cuenta que la vivienda debe contar con la instalación en regla. Un asesor te informará de todas las tarifas de luz y gas para que elijas la que mejor te encaje. TotalEnergies actúa como intermediario con la distribuidora, que es quien envía a un técnico a instalar el contador y conectarlo a la red.
El precio del alta de luz con TotalEnergies es:
- derechos de extensión: 17,37 €/kW.
- derechos de acceso: 19,70 €/kW.
- derechos de enganche: 9,04 €.
El alta de gas, por su parte, se compone de los derechos de acometida y los derechos de alta: los primeros dependen de la tarifa de acceso contratada y los segundos de la dirección de la vivienda, ya que el precio cambia según la comunidad autónoma.
Los datos que necesitas para tramitar el alta de luz y de gas son:
- datos del titular (nombre, apellidos y DNI).
- potencia o tarifa de acceso.
- código CUPS del suministro.
- dirección de la vivienda con su código postal.
- IBAN de la cuenta bancaria para domiciliar los recibos.
¿Cómo dar de alta el gas natural con TotalEnergies?
Dar de alta el gas con TotalEnergies conlleva dos costes principales:
- derechos de alta: desde 59,50 € hasta 103,99 € para el peaje de acceso RL.1 y desde 62,83 € hasta 109,95 € para RL.2, dependiendo en ambos casos de la comunidad autónoma.
- derechos de acometida: 106,34 € para ambos peajes.
El trámite suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que TotalEnergies gestiona la solicitud y la distribuidora verifica los datos.
El proceso depende del estado del inmueble:
- si ya hay instalación de gas, solo hace falta una revisión de la distribuidora.
- si no la hay, tendrás que contactar con un técnico autorizado para hacerla y, una vez lista, se genera el código CUPS.
En una comunidad de vecinos es imprescindible que el inmueble disponga de una Instalación Receptora Común (IRC) y una Instalación Receptora Individual (IRI). El coste de la instalación varía según el inmueble, la comunidad autónoma y otros factores, como el tipo de radiadores o las condiciones de la obra.
¿Cómo cambiar el titular del contrato de luz y gas con TotalEnergies?
Pasar el contrato de luz o gas a otro titular con TotalEnergies es fácil y se resuelve con una llamada de teléfono.
Para hacerlo en Torrelavega necesitas los datos del antiguo titular y una factura anterior. TotalEnergies te pedirá cierta información, como el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), imprescindible en estos trámites.
Lo más habitual es cambiar el titular tras comprar o alquilar una vivienda, por el fallecimiento del titular o en caso de divorcio. El nuevo titular asume tanto los derechos como las obligaciones del contrato; la gestión es gratuita y tarda entre 15 y 20 días hábiles en hacerse efectiva.
¿Cómo aumentar la potencia eléctrica contratada con TotalEnergies?
Subir la potencia con TotalEnergies tiene un coste, que siempre depende de los kilovatios (kW) que contrates.
La potencia es el máximo de kilovatios que tu instalación puede soportar. Depende de varios factores:
- los electrodomésticos de la vivienda.
- las personas que viven en ella.
- los hábitos de consumo.
Si la potencia se te queda corta porque alguno de estos factores ha cambiado, puedes ampliarla poniéndote en contacto con TotalEnergies.
TotalEnergies, como intermediario con la distribuidora, inicia la gestión, que termina cuando el técnico de la distribuidora acude a la vivienda o local para cambiar la potencia de la instalación. El coste es la suma de los derechos de extensión, los derechos de acceso y los derechos de enganche, y el cambio se hace efectivo en 15 a 20 días hábiles.
¿Puedo pedir cita previa en las oficinas de TotalEnergies en Torrelavega?
Sí que puedes. Solicita cita por internet para la oficina de TotalEnergies en Torrelavega que prefieras y te atenderán a la hora que reserves, sin esperas. Para pedirla tendrás que aportar:
- nombre y apellidos.
- NIF, NIE o pasaporte.
- número de teléfono de contacto.
- correo electrónico.
¿Cómo solicitar el bono social de TotalEnergies con Baser-COR en Torrelavega?
Si eres cliente vulnerable, el bono social te da un descuento de entre el 25 y el 40 % en el recibo de la luz.
Para que te reconozcan como cliente vulnerable y poder tramitar el bono social, deben cumplirse una serie de requisitos:
- tener la tarifa regulada PVPC con Baser-COR, la comercializadora de referencia de TotalEnergies.
- no superar una potencia contratada de 10 kW.
- no rebasar los límites de ingresos familiares (varían según la situación de cada familia).
- ser el titular del contrato.
- que la vivienda sea la residencia habitual.
Puedes solicitarlo en las oficinas de TotalEnergies o por internet, rellenando el formulario que la compañía tiene preparado para esta gestión. Aquí tienes el enlace para descargar la solicitud del bono social de TotalEnergies.
Después tendrás que enviar el documento por correo electrónico a [email protected] o llamar al 900 902 947, el teléfono de atención al cliente de Baser-COR.