Repsol en Vilafranca del Penedès:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vilafranca del Penedès

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Vilafranca del Penedès los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Vilafranca del Penedès
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Vilafranca del Penedès

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de realizar todos los trámites de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vilafranca del Penedès?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se localiza dentro de la instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá llamar a un especialista para que se acerque al inmueble a reparar la incidencia.

El usuario de Vilafranca del Penedès que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Vilafranca del Penedès: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Vilafranca del Penedès

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los consumidores de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Vilafranca del Penedès

El cliente de Vilafranca del Penedès que no tenga suministro eléctrico puede efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Vilafranca del Penedès
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión ya que estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el consumidor deberá pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Vilafranca del Penedès

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la posibilidad de realizarse si la vivienda o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el villafranqués debe facilitar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Vilafranca del Penedès
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acudir a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Vilafranca del Penedès

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se encargará del pago de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titularidad, puede cambiar de empresa y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo villafranqués tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Vilafranca del Penedès
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue una factura del anterior titular puesto que el trámite se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Vilafranca del Penedès

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un aumento es posible que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Vilafranca del Penedès
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista tiene que desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Vilafranca del Penedès

Si el usuario de Vilafranca del Penedès cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de realizar esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Vilafranca del Penedès
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vilafranca del Penedès?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a usuarios vulnerables. Por ende no todo villafranqués puede optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Vilafranca del Penedès debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Vilafranca del Penedès
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otro modo de efectuar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas bismestralmente, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de demandar que se la envíen mensualmente. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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