Repsol en Viladecans:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Viladecans

Repsol proporciona a todos los usuarios de Viladecans los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los procesos que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Viladecans
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Viladecans

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, pero tiene la opción de llevar a cabo todos los trámites de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Viladecans?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un técnico para que vaya a la vivienda a arreglar la incidencia.

Todo usuario de Viladecans que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Viladecans: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Viladecans

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca sean capaces de realizar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los clientes de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Viladecans

Todo cliente de Viladecans que no disponga de luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la empresa con la que contraten la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Viladecans
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión pues estos disponen de una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva una subida de potencia, el consumidor necesitará pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Viladecans

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la opción de efectuarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el viladecanense tiene que aportar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Viladecans
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que desplazarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Viladecans

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo viladecanense tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Viladecans
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le manden una factura del anterior titular puesto que el trámite se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Viladecans

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, pero si es de una subida es factible que pueda efectuarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Viladecans
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, ya que el trámite se efectua de forma telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico tiene que acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Viladecans

Si el usuario de Viladecans cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Viladecans
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Viladecans?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a personas vulnerables. Es por esto que no todo viladecanense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Viladecans tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Viladecans
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa. Otra manera de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas bismestralmente, pero el consumidor tiene la opción de solicitar que se la manden cada mes. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el comercio y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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