Repsol en Valdemoro:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Valdemoro

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Valdemoro los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Valdemoro
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Valdemoro

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, aunque puede efectuar todos los trámites de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Valdemoro?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del usuario, su arreglo es competencia de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un especialista para que se acerque al inmueble a reparar el desperfecto.

Cualquier cliente de Valdemoro que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si detecta que existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Valdemoro: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Valdemoro

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan puntos de atención cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Valdemoro

Cualquier usuario de Valdemoro que no cuente con electricidad tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por tanto es igual para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Valdemoro
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Valdemoro

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente puede realizarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Valdemoreño debe aportar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Valdemoro
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado debe acudir a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Valdemoro

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo Valdemoreño puede efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Valdemoro
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular ya que el trámite se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Valdemoro

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según la cantidad de potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente puede demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de un incremento es probable que sea capaz de realizarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Valdemoro
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, ya que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista tiene que acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Valdemoro

Si el usuario de Valdemoro cambiar a Repsol, debe saber que puede efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Valdemoro
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Valdemoro?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Valdemoreño tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Valdemoro debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Valdemoro
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación cumplimentando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la empresa. Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas de forma bimestral, aunque el usuario puede demandar que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el local y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la sección Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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