Repsol en Úbeda:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Úbeda

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Úbeda los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Úbeda
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Úbeda

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la opción de llevar a cabo todas las gestiones de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Úbeda?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se localiza dentro de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un técnico para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.

El consumidor de Úbeda que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Úbeda: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Úbeda

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Úbeda

El consumidor de Úbeda que no cuente con electricidad puede realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la compañía con la que adquieran la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Úbeda
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior puesto que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no necesitará liquidar los derechos de extensión pues estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el usuario tendrá que abonar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Úbeda

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Ubetense tiene que aportar estos datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Úbeda
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el consumidor no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Úbeda

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo Ubetense tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Úbeda
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Úbeda

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si es de un incremento es posible que tienga la posibilidad de efectuarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Úbeda
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico necesita ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Úbeda

Si el usuario de Úbeda cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le requerirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Úbeda
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Úbeda?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz dirigido a personas vulnerables. Es por esto que no todo Ubetense puede optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Úbeda tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Úbeda
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja rellenando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas de forma bimestral, no obstante, el usuario tiene la opción de solicitar que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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