Repsol en Torrijos:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Torrijos

Repsol facilita a todos los usuarios de Torrijos los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen las gestiones que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Torrijos
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Torrijos

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, pero tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los trámites de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Torrijos?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien necesite ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un técnico para que se acerque al inmueble a reparar la avería.

El usuario de Torrijos que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Torrijos: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Torrijos

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no cuenten con tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Torrijos

El usuario de Torrijos que no cuente con electricidad tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Torrijos
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol cambia solamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es superior puesto que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Torrijos

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la posibilidad de efectuarse si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Torrijeño necesita aportar los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Torrijos
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla-La Mancha es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe desplazarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Torrijos

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo Torrijeño tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Torrijos
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le llegue un recibo del anterior titular puesto que el proceso se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Torrijos

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, pero si se trata de de un aumento es probable que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Torrijos
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contario, aún tiene un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico debe acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Torrijos

Si el usuario de Torrijos cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Torrijos
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Torrijos?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo Torrijeño tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Torrijos necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Torrijos
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas cada dos meses, pero el usuario tiene la posibilidad de solicitar que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el establecimiento y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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