Repsol en Torre-Pacheco:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Torre-Pacheco

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Torre-Pacheco los siguientes números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los procesos que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Torre-Pacheco
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Torre-Pacheco

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, no obstante, tiene la opción de efectuar todos los trámites de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Torre-Pacheco?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en el interior de la instalación del usuario, este será quien necesite hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un especialista para que acuda al inmueble a arreglar la incidencia.

El usuario de Torre-Pacheco que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Torre-Pacheco: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Torre-Pacheco

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca puedan llevar a cabo los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Torre-Pacheco

El usuario de Torre-Pacheco que no cuente con electricidad puede efectuar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado, por tanto es igual para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Torre-Pacheco
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es mayor debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión pues estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el usuario tendrá que pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Torre-Pacheco

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente tiene la opción de realizarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Alcazareño debe proporcionar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Torre-Pacheco
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Región de Murcia es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe desplazarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Torre-Pacheco

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titularidad, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo Alcazareño tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Torre-Pacheco
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden un recibo del anterior titular puesto que la gestión se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Torre-Pacheco

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede pasar por una instalación a la vez. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es factible que sea capaz de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Torre-Pacheco
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, pues la gestión se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista necesita acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Torre-Pacheco

Si el usuario de Torre-Pacheco cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo la gestión sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Torre-Pacheco
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Torre-Pacheco?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad dirigido a usuarios vulnerables. Por ende no todo Alcazareño puede optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Torre-Pacheco debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Torre-Pacheco
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación completando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la empresa. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas de forma bimestral, no obstante, el usuario tiene la opción de demandar que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el local y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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