Repsol en Telde:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Telde

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Telde los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Telde
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Telde

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la opción de efectuar todos los procesos de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Telde?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se localiza en el interior de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un especialista para que se acerque al domicilio a reparar el desperfecto.

El usuario de Telde que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Telde: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Telde

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no tengan puntos de atención cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Telde

El usuario de Telde que no cuente con electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los usuarios, con independencia de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Telde
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no necesitará liquidar los derechos de extensión porque estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el usuario tendrá que abonar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Telde

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Teldense necesita aportar los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Telde
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Canarias es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que desplazarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Telde

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo Teldense tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Telde
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular puesto que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Telde

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si es de un incremento es probable que pueda efectuarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Telde
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista necesita ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Telde

Si el usuario de Telde cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de efectuar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Telde
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Telde?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables. Por ende no todo Teldense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Telde necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Telde
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja rellenando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la compañía. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas de forma bimestral, no obstante, el usuario tiene la opción de solicitar que se la manden de manera mensual. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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