Repsol en Silla:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Silla

Repsol proporciona a todos los consumidores de Silla estos números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Silla
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Silla

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todas las gestiones de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Silla?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien debe preservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se localiza en el interior de la instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.

Cualquier consumidor de Silla que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Silla: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Silla

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no cuenten con tiendas cerca puedan realizar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Silla

Cualquier cliente de Silla que no tenga suministro eléctrico puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los clientes, con independencia de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Silla
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no deberá abonar los derechos de extensión porque estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el consumidor deberá pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Silla

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la posibilidad de realizarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el sillero tiene que facilitar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Silla
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el consumidor no dispone de instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado debe acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Silla

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará del pago de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de titular, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo sillero tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Silla
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le llegue una factura del anterior titular dado que el trámite se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Silla

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede moverse por una instalación simultáneamente. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de un aumento es probable que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Silla
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, pues el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contrario, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Silla

Si el usuario de Silla cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Silla
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Silla?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo sillero puede optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Silla tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Silla
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra forma de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, enviadas bismestralmente, aunque el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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