Repsol en Santomera:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Santomera

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Santomera estos números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Santomera
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Santomera

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, aunque puede llevar a cabo todos los procesos de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Santomera?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se localiza en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que se acerque al inmueble a reparar el desperfecto.

Cualquier cliente de Santomera que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si descubre que existe una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Santomera: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Santomera

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Santomera

Cualquier consumidor de Santomera que no disponga de suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Santomera
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión pues estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente necesitará liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Santomera

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente puede realizarse si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el santomerano debe aportar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Santomera
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Región de Murcia es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no tiene instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado debe acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Santomera

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo santomerano puede realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Santomera
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular ya que el trámite se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Santomera

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente puede demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un incremento es probable que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Santomera
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, pues el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Santomera

Si el usuario de Santomera cambiar a Repsol, debe saber que puede llevar a cabo este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Santomera
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Santomera?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz orientado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo santomerano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Santomera debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Santomera
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas bismestralmente, aunque el cliente puede demandar que se la envíen mensualmente. En cambio, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la sección Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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