Repsol en Santa Lucía de Tirajana:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Santa Lucía de Tirajana

Repsol proporciona a todos los clientes de Santa Lucía de Tirajana los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Santa Lucía de Tirajana
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Santa Lucía de Tirajana

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero puede efectuar todos los procesos de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Santa Lucía de Tirajana?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla dentro de la instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un técnico para que acuda al inmueble a reparar el desperfecto.

Todo cliente de Santa Lucía de Tirajana que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Santa Lucía de Tirajana: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Santa Lucía de Tirajana

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no tengan tiendas cerca puedan realizar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Santa Lucía de Tirajana

Todo consumidor de Santa Lucía de Tirajana que no cuente con luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Santa Lucía de Tirajana
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es superior puesto que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no tendrá que abonar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente necesitará abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Santa Lucía de Tirajana

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo puede realizarse si el inmueble o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Santaluceño debe aportar estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Santa Lucía de Tirajana
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Canarias es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el cliente no tiene instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Santa Lucía de Tirajana

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo Santaluceño puede realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Santa Lucía de Tirajana
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le manden una factura del anterior titular dado que el proceso se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Santa Lucía de Tirajana

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede pasar por una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo puede solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, pero si se trata de de un incremento es posible que tienga la posibilidad de realizarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Santa Lucía de Tirajana
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, ya que el proceso se realiza de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Santa Lucía de Tirajana

Si el usuario de Santa Lucía de Tirajana cambiar a Repsol, tiene que saber que puede efectuar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le requerirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Santa Lucía de Tirajana
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Santa Lucía de Tirajana?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a personas vulnerables. Por lo tanto no todo Santaluceño tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Santa Lucía de Tirajana debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Santa Lucía de Tirajana
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una queja cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra forma de realizar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas bismestralmente, pero el cliente puede solicitar que se la envíen cada mes. Mientras que las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el local y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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