Repsol en Santa Coloma de Gramenet:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Santa Coloma de Gramenet

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Santa Coloma de Gramenet los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen los procesos que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Santa Coloma de Gramenet
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Santa Coloma de Gramenet

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de realizar todos los procesos de manera online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Santa Coloma de Gramenet?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se localiza en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá contactar con un especialista para que se acerque al domicilio a arreglar la avería.

Todo cliente de Santa Coloma de Gramenet que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que existe una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Santa Coloma de Gramenet: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Santa Coloma de Gramenet

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Santa Coloma de Gramenet

Todo consumidor de Santa Coloma de Gramenet que no cuente con luz tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Estado, por lo que es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Santa Coloma de Gramenet
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión pues estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el cliente deberá liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Santa Coloma de Gramenet

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la posibilidad de efectuarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el colomense debe proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Santa Coloma de Gramenet
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Santa Coloma de Gramenet

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará de la liquidación de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo colomense tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Santa Coloma de Gramenet
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular ya que el trámite se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Santa Coloma de Gramenet

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. Según cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un aumento es factible que pueda efectuarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Santa Coloma de Gramenet
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de forma telemática.

Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Santa Coloma de Gramenet

Si el usuario de Santa Coloma de Gramenet cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Santa Coloma de Gramenet
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Santa Coloma de Gramenet?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz destinado a usuarios vulnerables. Por ende no todo colomense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Santa Coloma de Gramenet debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Santa Coloma de Gramenet
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja completando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de demandar que se la envíen mensualmente. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el local y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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