Repsol en Sant Feliu de Llobregat:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Sant Feliu de Llobregat

Repsol proporciona a todos los usuarios de Sant Feliu de Llobregat estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Sant Feliu de Llobregat
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Sant Feliu de Llobregat

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, aunque puede efectuar todos los procesos de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Sant Feliu de Llobregat?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra dentro de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un técnico para que se acerque a la vivienda a reparar la avería.

Todo cliente de Sant Feliu de Llobregat que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si descubre que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Sant Feliu de Llobregat: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Sant Feliu de Llobregat

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca puedan efectuar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los clientes de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Sant Feliu de Llobregat

Todo consumidor de Sant Feliu de Llobregat que no cuente con luz puede efectuar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Estado, por lo que es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Sant Feliu de Llobregat
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior debido a que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no tendrá que abonar los derechos de extensión ya que estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el cliente necesitará abonar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Sant Feliu de Llobregat

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo puede llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Sanfeliuense debe proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Sant Feliu de Llobregat
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el cliente no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita desplazarse a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Sant Feliu de Llobregat

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titular, puede cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo Sanfeliuense puede efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Sant Feliu de Llobregat
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular puesto que el proceso se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Sant Feliu de Llobregat

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo puede demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de una subida es probable que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Sant Feliu de Llobregat
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, pues el proceso se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un técnico necesita acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Sant Feliu de Llobregat

Si el usuario de Sant Feliu de Llobregat cambiar a Repsol, necesita saber que puede efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Sant Feliu de Llobregat
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Sant Feliu de Llobregat?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Sanfeliuense puede optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Sant Feliu de Llobregat debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Sant Feliu de Llobregat
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una queja rellenando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía. Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas cada dos meses, aunque el cliente puede demandar que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el local y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

Logo Flecha¿Quieres más información sobre Repsol en Cataluña?

 
 
Conoce las oficinas comerciales de:
Logo Flecha Arriba
91 123 11 12
Te llamamos