Repsol en Sant Cugat del Vallès:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Sant Cugat del Vallès

Repsol proporciona a todos los consumidores de Sant Cugat del Vallès estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los trámites que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Sant Cugat del Vallès
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Sant Cugat del Vallès

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, pero tiene la opción de llevar a cabo todas las gestiones de modo online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Sant Cugat del Vallès?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en el interior de la instalación del cliente, este será quien necesite ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un especialista para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.

Cualquier cliente de Sant Cugat del Vallès que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Sant Cugat del Vallès: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Sant Cugat del Vallès

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no tengan oficinas cerca puedan realizar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Sant Cugat del Vallès

Cualquier consumidor de Sant Cugat del Vallès que no tenga electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Sant Cugat del Vallès
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no necesitará abonar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el cliente deberá liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Sant Cugat del Vallès

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la opción de realizarse si la vivienda o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Sancugatense necesita facilitar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Sant Cugat del Vallès
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el cliente no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado debe desplazarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Sant Cugat del Vallès

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará de la liquidación de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Sancugatense tiene la opción de realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Sant Cugat del Vallès
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen un recibo del anterior titular ya que la gestión se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Sant Cugat del Vallès

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, pero si es de un aumento es posible que pueda efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Sant Cugat del Vallès
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, ya que la gestión se realiza de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista necesita desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Sant Cugat del Vallès

Si el usuario de Sant Cugat del Vallès cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Sant Cugat del Vallès
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Sant Cugat del Vallès?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Sancugatense tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Sant Cugat del Vallès necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Sant Cugat del Vallès
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de realizar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas bismestralmente, pero el cliente tiene la opción de demandar que se la envíen mensualmente. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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