Repsol en San Sebastián de los Reyes:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en San Sebastián de los Reyes

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de San Sebastián de los Reyes estos números de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en San Sebastián de los Reyes
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en San Sebastián de los Reyes

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en San Sebastián de los Reyes?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien debe conservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se halla en el interior de la instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un especialista para que vaya a la vivienda a reparar el desperfecto.

Cualquier usuario de San Sebastián de los Reyes que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si percibe que existe un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en San Sebastián de los Reyes: 900 101 721

Gestiones con Repsol en San Sebastián de los Reyes

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no dispongan de oficinas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en San Sebastián de los Reyes

Cualquier usuario de San Sebastián de los Reyes que no tenga electricidad puede realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno, por tanto es igual para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en San Sebastián de los Reyes
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es más grande puesto que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión pues estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el cliente tendrá que pagar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en San Sebastián de los Reyes

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Sansebastianense debe aportar estos datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en San Sebastián de los Reyes
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el usuario no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita acercarse a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en San Sebastián de los Reyes

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titularidad, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo Sansebastianense tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en San Sebastián de los Reyes
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le manden un recibo del anterior titular ya que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en San Sebastián de los Reyes

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un aumento es probable que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en San Sebastián de los Reyes
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, pues el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, aún tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista debe ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en San Sebastián de los Reyes

Si el usuario de San Sebastián de los Reyes cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán la gestión sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le requerirá estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en San Sebastián de los Reyes
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en San Sebastián de los Reyes?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a personas vulnerables. Es por esto que no todo Sansebastianense puede optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de San Sebastián de los Reyes debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en San Sebastián de los Reyes
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, aunque el cliente tiene la posibilidad de pedir que se la manden mensualmente. En cambio, los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el establecimiento y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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