Repsol en San Fernando de Henares:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en San Fernando de Henares

Repsol proporciona a todos los clientes de San Fernando de Henares los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en San Fernando de Henares
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en San Fernando de Henares

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero tiene la posibilidad de efectuar todas las gestiones de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en San Fernando de Henares?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien necesite responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un técnico para que se acerque al domicilio a reparar el desperfecto.

Todo cliente de San Fernando de Henares que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si descubre que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en San Fernando de Henares: 900 101 721

Gestiones con Repsol en San Fernando de Henares

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no tengan tiendas cerca sean capaces de realizar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los usuarios de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en San Fernando de Henares

Todo cliente de San Fernando de Henares que no cuente con luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, por tanto es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en San Fernando de Henares
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es superior debido a que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no necesitará abonar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el consumidor tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en San Fernando de Henares

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el sanfernandinos necesita aportar estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en San Fernando de Henares
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el cliente no tiene instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acercarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en San Fernando de Henares

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará del abono de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo sanfernandinos tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en San Fernando de Henares
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le llegue una factura del anterior titular dado que el proceso se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en San Fernando de Henares

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un incremento es factible que tienga la posibilidad de efectuarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en San Fernando de Henares
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, ya que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico debe acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en San Fernando de Henares

Si el usuario de San Fernando de Henares cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le requerirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en San Fernando de Henares
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en San Fernando de Henares?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo sanfernandinos tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de San Fernando de Henares necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en San Fernando de Henares
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra forma de realizar una reclamación es por medio del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas de forma bimestral, pero el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el local y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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