Repsol en Ripollet:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Ripollet

Repsol proporciona a todos los usuarios de Ripollet los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Ripollet
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Ripollet

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque tiene la opción de efectuar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Ripollet?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en el interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que se acerque al domicilio a reparar la incidencia.

Cualquier cliente de Ripollet que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Ripollet: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Ripollet

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no dispongan de puntos de atención cerca puedan efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Ripollet

Cualquier consumidor de Ripollet que no cuente con luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Ripollet
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión porque estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Ripollet

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la opción de efectuarse si el domicilio o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Ripolletenc necesita proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Ripollet
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado necesita desplazarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Ripollet

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del abono de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo Ripolletenc tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Ripollet
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular puesto que la gestión se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Ripollet

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de un incremento es factible que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Ripollet
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, ya que la gestión se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista tiene que ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Ripollet

Si el usuario de Ripollet cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de efectuar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Ripollet
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Ripollet?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz dirigido a personas vulnerables. Por ende no todo Ripolletenc tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Ripollet necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Ripollet
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas cada dos meses, aunque el usuario tiene la opción de demandar que se la envíen de manera mensual. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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