Repsol en Portugalete:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Portugalete

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Portugalete estos números de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Portugalete
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Portugalete

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todos los procesos de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Portugalete?

Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario, su arreglo es competencia de la distribuidora que le corresponda, pues es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla dentro de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un especialista para que vaya al inmueble a reparar la avería.

El usuario de Portugalete que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si descubre que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Portugalete: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Portugalete

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no cuenten con tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Portugalete

El usuario de Portugalete que no cuente con luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por tanto es igual para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Portugalete
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión pues estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el usuario necesitará abonar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Portugalete

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Portugalujo necesita aportar estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Portugalete
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en País Vasco es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado tiene que desplazarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Portugalete

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del abono de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo Portugalujo tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Portugalete
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le llegue un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Portugalete

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación simultáneamente. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un incremento es probable que pueda efectuarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Portugalete
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, pues la gestión se realiza de forma telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista tiene que desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Portugalete

Si el usuario de Portugalete cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de realizar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le requerirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Portugalete
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Portugalete?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo Portugalujo tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Portugalete necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Portugalete
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, enviadas de forma bimestral, aunque el usuario tiene la posibilidad de demandar que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el establecimiento y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

Logo Flecha¿Quieres más información sobre Repsol en País Vasco?

 
 
Conoce las oficinas comerciales de:
Logo Flecha Arriba
91 123 11 12
Te llamamos