Repsol en Pinto:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Pinto

Repsol proporciona a todos los usuarios de Pinto los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo las gestiones que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Pinto
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Pinto

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, pero puede efectuar todos los trámites de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Pinto?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es competencia de la distribuidora de su zona, puesto que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un experto para que vaya a la vivienda a arreglar la avería.

Todo consumidor de Pinto que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Pinto: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Pinto

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no tengan tiendas cerca puedan efectuar las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Pinto

Todo usuario de Pinto que no disponga de electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado, por tanto es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Pinto
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es más grande debido a que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente tendrá que abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Pinto

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente puede realizarse si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Pinteño necesita facilitar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Pinto
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el consumidor no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que desplazarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Pinto

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo Pinteño puede efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Pinto
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular ya que el proceso se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Pinto

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede moverse por una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente puede solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un incremento es probable que tienga la posibilidad de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Pinto
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se realiza de forma telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto necesita ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Pinto

Si el usuario de Pinto cambiar a Repsol, tiene que saber que puede efectuar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Pinto
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Pinto?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad orientado a usuarios vulnerables. Por ende no todo Pinteño puede optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Pinto necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Pinto
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la empresa. Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas de forma bimestral, pero el cliente puede solicitar que se la envíen cada mes. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el comercio y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil crea un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

Logo Flecha¿Quieres más información sobre Repsol en Comunidad de Madrid?

 
 
Conoce las oficinas comerciales de:
Logo Flecha Arriba
91 123 11 12
Te llamamos