Repsol en Parla:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Parla

Repsol proporciona a todos los consumidores de Parla los siguientes números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Parla
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Parla

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, no obstante, puede efectuar todos los trámites de manera online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Parla?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que acuda al domicilio a reparar la incidencia.

Todo usuario de Parla que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Parla: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Parla

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca puedan llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Parla

Todo consumidor de Parla que no cuente con electricidad tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, por tanto es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Parla
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es mayor dado que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión pues estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el usuario necesitará abonar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Parla

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo puede realizarse si la vivienda o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el parleño tiene que aportar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Parla
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita desplazarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Parla

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo parleño puede llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Parla
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Parla

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo puede demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un aumento es factible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Parla
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista necesita ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Parla

Si el usuario de Parla cambiar a Repsol, necesita saber que puede efectuar esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Parla
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Parla?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Por ende no todo parleño tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Parla tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Parla
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas bismestralmente, no obstante, el usuario puede demandar que se la envíen mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el comercio y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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