Repsol en Miranda de Ebro:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Miranda de Ebro

Repsol proporciona a todos los usuarios de Miranda de Ebro los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen las gestiones que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Miranda de Ebro
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Miranda de Ebro

  1. Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Miranda de Ebro?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien necesite responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá llamar a un técnico para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.

El cliente de Miranda de Ebro que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Miranda de Ebro: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Miranda de Ebro

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no cuenten con puntos de atención cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los usuarios de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Miranda de Ebro

El usuario de Miranda de Ebro que no cuente con electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Miranda de Ebro
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el cliente deberá abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Miranda de Ebro

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente tiene la opción de llevarse a cabo si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Mirandés tiene que facilitar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Miranda de Ebro
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita desplazarse a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Miranda de Ebro

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo Mirandés tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Miranda de Ebro
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le manden una factura del anterior titular ya que el proceso se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Miranda de Ebro

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un aumento es factible que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Miranda de Ebro
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, ya que el proceso se realiza de manera telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico debe desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Miranda de Ebro

Si el usuario de Miranda de Ebro cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de efectuar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le requerirá estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Miranda de Ebro
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Miranda de Ebro?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a personas vulnerables. Por lo tanto no todo Mirandés tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Miranda de Ebro tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Miranda de Ebro
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la compañía. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas cada dos meses, aunque el cliente tiene la opción de demandar que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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