Repsol en Mijas:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Mijas

Repsol facilita a todos los consumidores de Mijas estos números de teléfono gratuitos para que efectuen los procesos que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Mijas
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Mijas

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Mijas?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza dentro de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un técnico para que vaya al inmueble a reparar el desperfecto.

El cliente de Mijas que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Mijas: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Mijas

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no dispongan de oficinas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Mijas

El usuario de Mijas que no tenga luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Mijas
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es mayor dado que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión pues estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el consumidor tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Mijas

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la opción de efectuarse si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Mijeño necesita aportar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Mijas
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el cliente no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado debe desplazarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Mijas

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo Mijeño tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Mijas
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue una factura del anterior titular puesto que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Mijas

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación simultáneamente. Según cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la opción de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un aumento es posible que pueda efectuarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Mijas
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, ya que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico necesita acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Mijas

Si el usuario de Mijas cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le requerirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Mijas
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Mijas?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Mijeño tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Mijas necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Mijas
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja completando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, aunque el consumidor tiene la opción de pedir que se la manden mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el comercio y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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