Repsol en Massamagrell:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Massamagrell

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Massamagrell estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Massamagrell
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Massamagrell

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero tiene la posibilidad de efectuar todos los trámites de manera online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Massamagrell?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, este será quien tenga que ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un especialista para que se acerque a la vivienda a arreglar la avería.

El usuario de Massamagrell que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Massamagrell: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Massamagrell

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no tengan puntos de atención cerca puedan efectuar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Massamagrell

El consumidor de Massamagrell que no cuente con suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Massamagrell
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior dado que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión porque estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el cliente tendrá que pagar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Massamagrell

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el masamagrellés necesita proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Massamagrell
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado debe desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Massamagrell

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titular, puede cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo masamagrellés tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Massamagrell
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le manden una factura del anterior titular ya que el proceso se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Massamagrell

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez al año, pero si se trata de de un aumento es posible que pueda llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Massamagrell
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Massamagrell

Si el usuario de Massamagrell cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Massamagrell
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Massamagrell?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo masamagrellés puede optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Massamagrell necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Massamagrell
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de efectuar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas de forma bimestral, pero el cliente tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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