Repsol en Llucmajor:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Llucmajor

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Llucmajor los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los procesos que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Llucmajor
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Llucmajor

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de efectuar todos los procesos de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Llucmajor?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario, su reparación es competencia de la distribuidora que le corresponda, pues es quien debe preservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra en el interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un técnico para que acuda a la vivienda a reparar la avería.

Todo consumidor de Llucmajor que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Llucmajor: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Llucmajor

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no tengan puntos de atención cerca puedan efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los consumidores de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Llucmajor

Todo usuario de Llucmajor que no tenga luz puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, de modo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Llucmajor
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión pues estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el consumidor tendrá que pagar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Llucmajor

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el lluchmayorense debe proporcionar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Llucmajor
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Baleares es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Llucmajor

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo lluchmayorense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Llucmajor
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le manden un recibo del anterior titular dado que la gestión se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Llucmajor

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Dependiendo de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si es de una subida es factible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Llucmajor
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, pues la gestión se realiza de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un técnico debe ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Llucmajor

Si el usuario de Llucmajor cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Llucmajor
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Llucmajor?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad orientado a personas vulnerables. Por ende no todo lluchmayorense puede optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Llucmajor debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Llucmajor
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja rellenando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la empresa. Otra manera de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas cada dos meses, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el local y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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