Repsol en Orotava, La:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Orotava, La

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Orotava, La los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Orotava, La
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Orotava, La

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, pero tiene la posibilidad de efectuar todas las gestiones de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Orotava, La?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un especialista para que acuda al inmueble a reparar la incidencia.

Todo cliente de Orotava, La que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Orotava, La: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Orotava, La

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca puedan efectuar las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Orotava, La

Todo consumidor de Orotava, La que no cuente con luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los usuarios, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Orotava, La
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia solamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva una subida de potencia, el cliente tendrá que abonar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Orotava, La

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el orotavense tiene que aportar estos datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Orotava, La
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Canarias es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Orotava, La

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se ocupará del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo orotavense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Orotava, La
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le manden una factura del anterior titular dado que la gestión se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Orotava, La

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. Según cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de una subida es factible que tienga la posibilidad de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Orotava, La
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se efectua de forma telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Orotava, La

Si el usuario de Orotava, La cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de efectuar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Orotava, La
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Orotava, La?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a usuarios vulnerables. Por ende no todo orotavense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Orotava, La tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Orotava, La
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación completando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la compañía. Otra manera de efectuar una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas de forma bimestral, pero el cliente tiene la posibilidad de pedir que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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