Repsol en Granadilla de Abona:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Granadilla de Abona

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Granadilla de Abona estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Granadilla de Abona
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Granadilla de Abona

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todos los procesos de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Granadilla de Abona?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se encuentra dentro de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un técnico para que se acerque al domicilio a reparar la avería.

El consumidor de Granadilla de Abona que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si detecta que existe una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Granadilla de Abona: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Granadilla de Abona

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan tiendas cerca puedan efectuar las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Granadilla de Abona

El consumidor de Granadilla de Abona que no tenga electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Estado, por tanto es idéntico para todos los clientes, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Granadilla de Abona
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión pues estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el usuario tendrá que abonar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Granadilla de Abona

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de realizarse si la vivienda o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el granadillero debe proporcionar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Granadilla de Abona
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Canarias es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el consumidor no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado debe desplazarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Granadilla de Abona

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo granadillero tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Granadilla de Abona
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Granadilla de Abona

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de un aumento es probable que sea capaz de realizarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Granadilla de Abona
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el trámite se efectua de manera telemática.

Si por el contario, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico necesita acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Granadilla de Abona

Si el usuario de Granadilla de Abona cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Granadilla de Abona
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Granadilla de Abona?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo granadillero puede optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Granadilla de Abona debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Granadilla de Abona
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la compañía. Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas cada dos meses, aunque el usuario tiene la posibilidad de demandar que se la envíen cada mes. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el local y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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