Repsol en Getafe:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Getafe

Repsol facilita a todos los clientes de Getafe los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen los trámites que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Getafe
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Getafe

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Getafe?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se encuentra en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que vaya al inmueble a reparar la avería.

Todo consumidor de Getafe que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si descubre que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Getafe: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Getafe

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Getafe

Todo consumidor de Getafe que no disponga de suministro eléctrico puede efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por tanto es idéntico para todos los usuarios, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Getafe
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es superior dado que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el cliente necesitará abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Getafe

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la posibilidad de realizarse si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el getafense tiene que aportar los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Getafe
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el consumidor no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita acercarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Getafe

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo getafense tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Getafe
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le envíen un recibo del anterior titular puesto que el proceso se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Getafe

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Getafe
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se efectua de forma telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista tiene que acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Getafe

Si el usuario de Getafe cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Getafe
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Getafe?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo getafense puede optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Getafe tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Getafe
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas de forma bimestral, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de pedir que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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