Repsol en Errenteria:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Errenteria

Repsol facilita a todos los consumidores de Errenteria los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen las gestiones que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Errenteria
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Errenteria

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la opción de llevar a cabo todas las gestiones de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Errenteria?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza dentro de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un experto para que acuda al domicilio a arreglar el desperfecto.

Cualquier consumidor de Errenteria que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Errenteria: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Errenteria

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no cuenten con puntos de atención cerca sean capaces de llevar a cabo las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Errenteria

Cualquier consumidor de Errenteria que no disponga de electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Errenteria
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol cambia únicamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es más grande debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no tendrá que pagar los derechos de extensión pues estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva una subida de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Errenteria

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Renteriano necesita facilitar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Errenteria
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en País Vasco es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el consumidor no dispone de instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita acudir al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Errenteria

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Renteriano tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Errenteria
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le envíen un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Errenteria

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de una subida es factible que sea capaz de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Errenteria
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, aún tiene un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un experto tiene que ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Errenteria

Si el usuario de Errenteria cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de llevar a cabo este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Errenteria
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Errenteria?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Renteriano puede optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Errenteria necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Errenteria
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de la luz se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas de forma bimestral, no obstante, el usuario tiene la opción de solicitar que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el establecimiento y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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