Repsol en Coslada:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Coslada

Repsol facilita a todos los usuarios de Coslada los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que requieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Coslada
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Coslada

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque puede llevar a cabo todas las gestiones de modo online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Coslada?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla dentro de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que vaya al inmueble a reparar el desperfecto.

Todo usuario de Coslada que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si descubre que existe una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Coslada: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Coslada

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca sean capaces de efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Coslada

Todo cliente de Coslada que no disponga de suministro eléctrico tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Coslada
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el consumidor tendrá que liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Coslada

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente puede efectuarse si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Cosladeño tiene que facilitar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Coslada
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado debe acercarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Coslada

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo Cosladeño puede efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Coslada
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular puesto que el trámite se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Coslada

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede pasar por una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente puede demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de una subida es factible que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Coslada
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se efectua de manera telemática.

Si por el contrario, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista necesita desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Coslada

Si el usuario de Coslada cambiar a Repsol, debe saber que puede llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le requerirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Coslada
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Coslada?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Cosladeño tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Coslada tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Coslada
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, aunque el consumidor puede demandar que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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