Repsol en Cerdanyola del Vallès:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Cerdanyola del Vallès

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Cerdanyola del Vallès estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Cerdanyola del Vallès
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Cerdanyola del Vallès

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero puede llevar a cabo todas las gestiones de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Cerdanyola del Vallès?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se encuentra en el interior de la instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un especialista para que se acerque al domicilio a reparar el desperfecto.

Cualquier consumidor de Cerdanyola del Vallès que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Cerdanyola del Vallès: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Cerdanyola del Vallès

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no cuenten con tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo las mismas gestiones que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Cerdanyola del Vallès

Cualquier consumidor de Cerdanyola del Vallès que no cuente con luz puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, por lo que es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Cerdanyola del Vallès
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es superior debido a que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión ya que estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el consumidor necesitará abonar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Cerdanyola del Vallès

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo puede efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el sardañolense debe aportar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Cerdanyola del Vallès
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el consumidor no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita desplazarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Cerdanyola del Vallès

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo sardañolense puede llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Cerdanyola del Vallès
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le manden una factura del anterior titular dado que la gestión se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Cerdanyola del Vallès

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de la cantidad de potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo puede demandar el cambio de potencia una vez al año, pero si se trata de de un aumento es factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Cerdanyola del Vallès
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se efectua de forma telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Cerdanyola del Vallès

Si el usuario de Cerdanyola del Vallès cambiar a Repsol, necesita saber que puede llevar a cabo este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Cerdanyola del Vallès
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Cerdanyola del Vallès?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo sardañolense puede optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Cerdanyola del Vallès debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Cerdanyola del Vallès
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas bismestralmente, pero el consumidor puede demandar que se la manden mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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