Repsol en Benicarló:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Benicarló

Repsol proporciona a todos los clientes de Benicarló los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Benicarló
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Benicarló

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero tiene la posibilidad de efectuar todos los trámites de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Benicarló?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en el interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que acuda al inmueble a reparar la incidencia.

Todo cliente de Benicarló que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Benicarló: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Benicarló

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca sean capaces de efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los consumidores de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Benicarló

Todo usuario de Benicarló que no cuente con luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los consumidores, con independencia de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Benicarló
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es superior puesto que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión pues estos disponen de una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el consumidor necesitará abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Benicarló

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Benicarlando debe facilitar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Benicarló
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el cliente no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que desplazarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Benicarló

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo Benicarlando tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Benicarló
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le manden una factura del anterior titular dado que el proceso se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Benicarló

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es factible que tienga la posibilidad de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Benicarló
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista necesita acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Benicarló

Si el usuario de Benicarló cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de efectuar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le requerirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Benicarló
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Benicarló?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a personas vulnerables. Por lo tanto no todo Benicarlando tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Benicarló debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Benicarló
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja completando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la empresa. Otra manera de efectuar una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas bismestralmente, pero el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen de manera mensual. Mientras que las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil genera un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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