Repsol en Béjar:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Béjar

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Béjar los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen los procesos que requieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Béjar
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Béjar

  1. Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Béjar?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del consumidor, su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza dentro de la instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que acuda a la vivienda a reparar el desperfecto.

El cliente de Béjar que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que existe una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Béjar: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Béjar

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no tengan oficinas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Béjar

El consumidor de Béjar que no tenga suministro eléctrico tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Estado, de modo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Béjar
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es mayor debido a que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión pues estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el cliente deberá liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Béjar

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo tiene la opción de efectuarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el bejarano debe aportar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Béjar
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el cliente no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado debe acercarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Béjar

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se encargará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo bejarano tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Béjar
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular puesto que el trámite se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Béjar

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la opción de pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un aumento es probable que pueda efectuarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Béjar
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el trámite se realiza de manera telemática.

Si en cambio, aún cuenta con un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico debe desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Béjar

Si el usuario de Béjar cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Béjar
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Béjar?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo bejarano tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Béjar debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Béjar
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja rellenando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas bismestralmente, aunque el cliente tiene la opción de pedir que se la envíen mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el establecimiento y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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