Repsol en Basauri:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Basauri

Repsol facilita a todos los clientes de Basauri estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los trámites que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Basauri
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Basauri

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, aunque puede realizar todos los procesos de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Basauri?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra dentro de la instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que acuda al domicilio a reparar la avería.

El usuario de Basauri que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Basauri: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Basauri

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Basauri

El cliente de Basauri que no tenga luz puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por lo que es igual para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Basauri
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia solamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no necesitará pagar los derechos de extensión porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el cliente deberá abonar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Basauri

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo puede efectuarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el basauritarra necesita facilitar estos datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Basauri
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en País Vasco es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe acudir al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Basauri

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se hará cargo del pago de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo basauritarra puede efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Basauri
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular dado que la gestión se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Basauri

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo puede demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de un aumento es posible que sea capaz de llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Basauri
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, pues la gestión se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Basauri

Si el usuario de Basauri cambiar a Repsol, debe saber que puede realizar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Basauri
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Basauri?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica orientado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo basauritarra puede optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Basauri necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Basauri
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas cada dos meses, aunque el cliente puede demandar que se la envíen mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el local y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil crea un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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