Repsol en Arucas:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Arucas

Repsol facilita a todos los usuarios de Arucas los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Arucas
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Arucas

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque tiene la posibilidad de efectuar todos los procesos de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Arucas?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla en el interior de la instalación del usuario, este será quien necesite responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un experto para que acuda al domicilio a reparar el desperfecto.

Todo cliente de Arucas que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Arucas: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Arucas

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Arucas

Todo consumidor de Arucas que no cuente con electricidad tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Estado, de modo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Arucas
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande dado que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no necesitará pagar los derechos de extensión porque estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Arucas

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Aruquenses debe facilitar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Arucas
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Canarias es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que desplazarse a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Arucas

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo Aruquenses tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Arucas
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le envíen una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Arucas

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de un incremento es factible que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Arucas
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto tiene que desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Arucas

Si el usuario de Arucas cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Arucas
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Arucas?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz destinado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Aruquenses tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Arucas debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Arucas
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas bismestralmente, aunque el usuario tiene la posibilidad de demandar que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el comercio y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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