Repsol en Andújar:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Andújar

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Andújar estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los procesos que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Andújar
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Andújar

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque tiene la opción de realizar todos los procesos de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Andújar?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en el interior de la instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un experto para que vaya a la vivienda a arreglar la incidencia.

El consumidor de Andújar que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Andújar: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Andújar

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no cuenten con puntos de atención cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Andújar

El cliente de Andújar que no tenga luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Andújar
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Andújar

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el isturjitano na; andujareño debe facilitar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Andújar
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el consumidor no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que desplazarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Andújar

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo isturjitano na; andujareño tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Andújar
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen un recibo del anterior titular puesto que la gestión se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Andújar

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de un incremento es posible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Andújar
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, ya que la gestión se lleva a cabo de manera telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto necesita ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Andújar

Si el usuario de Andújar cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de realizar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Andújar
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Andújar?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica orientado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo isturjitano na; andujareño tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Andújar debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Andújar
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación completando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, producidas de forma bimestral, aunque el cliente tiene la opción de solicitar que se la manden mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el local y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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