Repsol en Alcobendas:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alcobendas

Repsol facilita a todos los usuarios de Alcobendas estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Alcobendas
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Alcobendas

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, no obstante, tiene la opción de llevar a cabo todos los trámites de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alcobendas?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un especialista para que se acerque al inmueble a reparar el desperfecto.

El usuario de Alcobendas que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Alcobendas: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Alcobendas

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no dispongan de tiendas cerca sean capaces de efectuar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Alcobendas

El cliente de Alcobendas que no tenga suministro eléctrico tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Alcobendas
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es mayor dado que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no deberá liquidar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el consumidor tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Alcobendas

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la opción de efectuarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Alcobendense o alcobendano (en desuso) tiene que aportar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Alcobendas
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el usuario no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita desplazarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Alcobendas

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Alcobendense o alcobendano (en desuso) tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Alcobendas
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden una factura del anterior titular puesto que la gestión se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Alcobendas

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente tiene la opción de pedir el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si es de un incremento es posible que tienga la posibilidad de efectuarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Alcobendas
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista necesita desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Alcobendas

Si el usuario de Alcobendas cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán la gestión sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le requerirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Alcobendas
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alcobendas?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Por ende no todo Alcobendense o alcobendano (en desuso) tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Alcobendas tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Alcobendas
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural a través de una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de efectuar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas cada dos meses, no obstante, el consumidor tiene la opción de pedir que se la manden cada mes. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el establecimiento y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil genera un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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