Repsol en Alaquàs:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alaquàs

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Alaquàs estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los trámites que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Alaquàs
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Alaquàs

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alaquàs?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en el interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que acuda a la vivienda a reparar la incidencia.

El consumidor de Alaquàs que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Alaquàs: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Alaquàs

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no cuenten con tiendas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Alaquàs

El cliente de Alaquàs que no cuente con luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Alaquàs
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es superior puesto que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el consumidor tendrá que liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Alaquàs

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el alacuasense o debe facilitar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Alaquàs
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el consumidor no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado debe acudir al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Alaquàs

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo alacuasense o tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Alaquàs
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular dado que el proceso se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Alaquàs

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de un incremento es posible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Alaquàs
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista tiene que ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Alaquàs

Si el usuario de Alaquàs cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Alaquàs
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alaquàs?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo alacuasense o tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Alaquàs debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Alaquàs
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la compañía. Otro modo de efectuar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas de forma bimestral, aunque el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el local y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil genera un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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